У бізнес-середовищі все частіше звучить запит на психологічну підтримку команд, профілактику вигорання та розв’язання конфліктів. Проте в компаніях нерідко виникає плутанина: кого залучати – психолога, коуча, фасилітатора чи HR-фахівця? А головне – в чому різниця між тими, хто працює з емоціями, та тими, хто змінює процеси?


В матеріалі експертка пояснює ключові відмінності між традиційною та організаційною психологією, а також розповідає, яку роль відіграє психолог у компанії.


Віра Романова


Віра Романова, кандидатка психологічних наук, засновниця психологічної платформи METHOD4U, бізнес-консультантка та стратег для Amazon, Slack та Marvel


Традиційна психологія vs організаційна психологія


Традиційна психологія


    

  • Зосереджується насамперед на особистості та її внутрішніх переживаннях.
    • 

  • Основна увага приділяється усвідомленню емоцій та емоційних станів, що допомагає знаходити причини конфліктів і вирішувати їх.
    • 

  • Робота зазвичай ведеться у форматі індивідуальної терапії.
    • 



Організаційна психологія


    

  • Зосереджується не лише на окремій людині, а насамперед на діяльності та процесах у колективі.
    • 

  • Проблеми розглядаються через аналіз того, як побудована робота, які існують бар’єри в комунікації та взаємодії.
    • 

  • Фахівець працює з організаційною структурою, щоб покращити ефективність команди та компанії в цілому.
    • 



Організаційна психологія не обмежується лише особистими чи міжособистісними проблемами. Основний фокус – функціональні ролі, процеси та структура організації.


Часто конфлікти в компанії не пов’язані з особистісними проблемами, а виникають через неясність ролей, завдань або процесів. Тому психологічні інтервенції починаються не з емоцій, а з аналізу діяльності: хто що робить, як співпрацює і як відбувається управління. Іноді половина проблем зникає, коли з’являється чітка функціональна (або операційна) схема організації.


Читайте ще: Психологія грошей: як мислення впливає на наші заробітки?


Хто такий організаційний психолог?


Організаційний психолог або бізнес-психолог – це консультант з психологічною освітою, який здатен працювати:


    

  • індивідуально з людьми, аналізуючи їхні професійні труднощі та мотивацію;
    • 

  • організаційно, вивчаючи процеси, взаємозв’язки та структуру компанії;
    • 

  • на рівні бізнесу, застосовуючи системний підхід для підвищення ефективності та результатів.
    • 



Важливо відрізняти організаційного психолога від коучів, фасилітаторів та HR-спеціалістів. Хоча ці ролі частково перетинаються, природа та методи роботи різні.


Співпраця з HR


HR – ключовий партнер організаційного психолога. Проте часто HR орієнтується виключно на людей і не завжди має інструменти системного аналізу.


Роль психолога у співпраці з HR


Психолог стає партнером у розумінні того, як функціонує компанія як єдина система та як окремі процеси впливають на результат. Він допомагає HR-фахівцям:


    

  • бачити компанію цілісно, як систему взаємопов’язаних елементів;
    • 

  • опановувати навички створення та читання функціональних карт;
    • 

  • отримувати менторську підтримку у розробці програм турботи та підтримки персоналу.
    • 



Як впровадити психологічну службу в компанії?


Почніть із запиту, навіть якщо він нечіткий: «Щось не так».


Пропонуйте:


    

  • аудит ситуації;
    • 

  • схему діяльності;
    • 

  • пілотні програми підтримки.
    • 



Презентуйте цінність:


    

  • зниження вигорання;
    • 

  • покращення взаємодії;
    • 

  • підвищення ефективності.
    • 



Висновок


Організаційна психологія – це практичний інструмент для зміни процесів у компанії, а не лише емоційного стану працівників. Вона потрібна там, де бізнес прагне системного зростання, ефективності та гармонійної взаємодії всередині команди.


Читайте ще: Чому ми не чуємо одне одного? Секрети активного слухання