Ирина Муродшоева,

проектный менеджер по организационной трансформации,

Команда поддержки реформ Минэкономики


Если стало скучно – собери собрание. Помните, ходила такая шутка? Мы прожили наполненный вызовами год: диверсификации бизнесов, диджитализация процессов, работа из дома. Пришло время оценить результаты, а сил нет и собрание делать вовсе не хочется. Поверьте, подведение итогов можно реализовать легко и добавить в рабочие будни уходящего энергии и командного духа.


1. Ретроспективная встреча


На доске в Trello виден объем текучки за год. В KPI-системе – проценты. Сухо и по факту. Как добавить в резюме по году человечности и оценить не только «что?», но и «как?» вы выполнили? Советую провести ретроспективную встречу. Она позволит увидеть и принять несколько важных вещей. Вау-события с точки зрения всех членов команды и сильные стороны – работающие практики. Их такое количество, о котором даже не догадывались.


Подготовка к этой встрече нужна в контексте коммуникации команде: о чем будет речь. Вести может лидер команды самостоятельно или же сторонний фасилитатор.


На встрече создается карта года с помощью фасилитационной доски с таймлайном и стикеров. Вспоминайте факты, которые касались проектов, взаимодействия, клиентов, развития. В первом круге важно отложить на графике весомые для каждого члена команды или для команды в рамках организации результаты. Каждый человек или группа пишет на стикерах и крепит на доске. Соберите факты, которыми гордитесь.


Во втором круге отметьте позитивные события. Также можете на графике года обозначить что-то, что позволило достичь целей. Подведите итог, выделите ваши сильные стороны.


После двух кругов о событиях можете разбиться на пары или в свободном порядке поблагодарить коллег. Используйте глаголы и я-сообщение. Например: “Благодарю тебя за то, что указываешь на возможные риски проекта. Ценю, что ты отлично подмечаешь это в нужный момент. Без тебя могла бы не справиться с проектом”.


Уверяю, вы ощутите единение команды и повышение уровня энергии каждого. Комфортные межличностные отношения крайне важны. Особенно, если работали на удаленке.


Читайте ще:
                            Свято наближається: 10 новорічних фільмів для вас і співробітників
            


2. Agile метод: Start, Stop, Continue


Другая форма ретроспективной встречи, которая чаще используется в IT. Легко может адаптироваться под нужды разных сфер. На таком митинге команда решает, что стоит начать, прекратить и продолжить для получения лучшего результата.


Техника может быть использована для команд с хорошим уровнем взаимодействия и доверия. Иначе могут возникнуть конфликты. В небольшой команде сможете провести в формате беседы: сесть рядом и проговорить все необходимое. Кто-то один может фиксировать. Важно, чтобы лидер высказался последним.


Методика не требует усиленной подготовки, и встреча может быть проведена членами команды. Советую вести разговор в такой последовательности.


Continue. Обсудите, что делаете хорошо в контексте задач и поведения. Зафиксируйте, что из этого берете в следующий год.


Start. Опишите, какие новые задачи, компетенции или принципы взаимодействия вы хотите внедрить в команде для улучшения работы. Возможно, вы упускали какие-то возможности в 2020.


Stop. Выясните, что мешало в работе и что прекратить делать в следующем году.


Этот метод помогает оценить сильные стороны и спланировать развитие на следующий период. Вы сможете зафиксировать модель успешного и неуспешного поведения. В 2021 уже войти с планом.


Читайте ще:
                            Святкуємо Новий рік командою онлайн: 10 ідей
            


3. Метод Lessons learned


Поможет команде открыто посмотреть на те вещи, которые принято прятать за семью замками. Для этого метода также важно доверие и право на ошибку. К встрече важно подготовиться заранее участникам и модераторам. Необходимо определить направления работы, по которым вы хотите провести такую оценку. Например: взаимодействие с клиентами или результативность. Каждый член команды готовит свои промахи по этим направлениям и выводы о выученных уроках.


Такая встреча может стать вашей командной «факап ночью». Где каждый признается в том, что сделано не со 100% эффектом и как это можно исправить в будущем. Помните, что в такой встрече важно внимание к каждому, поддержка и фиксация на новом позитивном поведении.


Собрание такого рода не должно превратиться в акт самобичевания и осуждения. Проживая подобные ситуации вместе, люди вовлекаются в проблемы команды, повышают свой уровень доверия и поддержки. Это положительно влияет на результативность.


Мы с командами подводим итоги каждый год. Что же изменилось? Если обычный посыл – “Ребята, мы можем еще лучше, результативнее, быстрее”, то весной этого года бизнес-школа INSEAD предложила руководителям действовать по принципу адаптации к новой реальности: сфокусироваться на процессах и заботе о людях. И только к октябрю переносить фокус на задачи и результаты. Помните, что этот год был сложным в контексте проживания эмоций. Люди жили в тревоге, даже если они и их родственники не болели. Изменения в мире и рабочей обстановке на многих повлияли. Поэтому при подведении итогов будьте аккуратны и эмпатичны. Говорите о результатах с любовью к вашим людям. И пусть следующий год будет для команды успешным.