7 лайфхаков для повышения вовлеченности сотрудников

Что такое вовлеченность, от чего зависит этот параметр и как его можно повысить, чтобы и сотрудников удержать, и продуктивность бизнеса улучшить?

Эндрю Сетиник, CTO PeopleForce

Единого определения вовлеченности нет, поскольку это понятие включает отношения между сотрудниками, начальством и подчиненными, эмоционально-интеллектуальное состояние, поведенческие триггеры, от которых зависит атмосфера в коллективе, общее восприятие работы. Поэтому лучше рассматривать вовлеченность в разрезе нескольких категорий. Например:

Люди и культура. Отношения с прямым руководителем и коллегами, наличие корпоративного лидера, work-life balance. Еще один фактор, на который обращают особенное внимание миллениалы, – соответствуют ли ценности и цели человека планам и видению компании. Также сотрудникам важно иметь прозрачную систему распределения ролей, обязанностей, ответственности в команде.
Корпоративная репутация и практика. Здесь основные факторы – наличие социальной ответственности, налаженных организационных процессов.
Возможности для профессионального развития. От этого частично зависит, будет работа скучной или интересной, со множеством сложных вызовов, которые позволят становиться опытнее, или без них. Сотрудникам важно, чтобы в компании были условия для карьерного продвижения, желательно – четко прописанные. Не стоит забывать об обучении (от корпоративных занятий английским до совместного посещения конференций). А также о регулярном и эффективном фидбеке.
Система вознаграждения. Материальные и нематериальные инструменты (в частности, поддержка в заботе о здоровье, компенсации расходов на жилье, транспорт). И обычная похвала, когда это уместно.
Условия. Например, удобное рабочее место, график, расположение офиса и пр.

Повышение уровня вовлеченности позволяет удерживать талантливых сотрудников, улучшать показатели продуктивности команды и оптимизировать ресурсы. Например, исследование Gallup в 2018 году показало, что невовлеченные сотрудники на 37% чаще не выходят на работу, на 18% менее продуктивны, что влияет на сокращение уровня доходности на 15%.

№1. Празднуйте события

Это не значит, что нужно жить в режиме «Праздник каждый день». Но следует отмечать даже небольшие события, которые в масштабах компании могут показаться незначимыми, а для сотрудников очень важны.

Идеи:

коллективные обеды по пятницами (или в другие дни);
поздравление с годовщиной работы в компании (достаточно букета цветов и короткой речи, чтобы человек почувствовал, что его ценят);
публичная похвала – как за мелкие заслуги, так и за крупные (это важно и на этапе адаптации, и при длительном сотрудничестве);
поздравление с семейными праздниками (например, днем рождения ребенка).

Это сформирует положительные ассоциации, а для людей работа станет не просто местом, куда они приходят на 8-9 часов, а пространством, где его готовы поддержать и можно весело провести время с коллегами.

Читайте ще: Свято «по-дорослому»: 9 креативних концепцій новорічного корпоративу

№2. Проявляйте заботу и эмпатию

Без этого не обойтись в работе с людьми. Конечно, важно соблюдать границы, чтобы общение с сотрудниками не превратилось в имитацию сеансов с психологом. Но спрашивать у своих коллег «Как дела?» – хорошая привычка.

Также важно:

проводить встречи 1:1, цель которых – пообщаться с работником тет-а-тет, узнать, что его тревожит, что не получается, какие есть проблемы, и помочь прийти к оптимальному решению;
неформально общаться – во время обеда, в очереди к кофе-машине, после работы;
давать возможность обратиться напрямую к руководителю, чтобы уточнить рабочие или личные моменты (даже если это 10-минутная встреча).

№3. Вовлекайте в волонтерские проекты

Есть множество социальных проектов, цель которых – забота об экологии, помощь детям, нуждающимся, животным и т.д. Можно организовать субботник, поездку в детдом с подарками, участие в благотворительных беговых марафонах. Люди будут чувствовать, что они не просто обеспечивают себя доходом, но и вместе с коллегами могут помочь другим, сделать что-то социально полезное. Это вдохновляет и делает команду социально ответственной.

№4. Предлагайте безлимитный отпуск

Казалось бы, это опасная идея. Но, например, опыт креативного агентства Banda доказывает обратное и является знаком, что людям доверяют. Срабатывает эффект «когда тебе ничего не запрещают и ни в чем не ограничивают, этого хочется меньше или не хочется вовсе». Люди, наоборот, стали реже брать отпуск, при этом их эффективность повысилась. Такой результат просто объяснить – когда работа приносит удовольствие, есть крутая команда, то и покидать такую среду не хочется. Подобный прием используется во многих передовых компаниях, среди которых Google и Netflix.

№5. Проводите лаконичные опросы

Желательно – не раз в год, а, например, раз в квартал. Только не превращайте опросы в допросы из сотни пунктов. Даже 3-7 правильно заданных вопросов могут многое объяснить. Для вас это способ мониторить ситуацию, а для работников – возможность дать быстрый и эффективный фидбек. Проводите опросы анонимно, чтобы люди не боялись честных ответов. Изучайте разные аспекты вовлеченности: отношение к коллегам и сотрудникам, удовлетворенность условиями труда, оплатой, развитием и т.д.

Читайте ще: Здоровенькі були: 10 ідей для healthy lifestyle на роботi

№6. Настройте внутреннюю коммуникацию

Оптимально иметь два канала: для официальных новостей и для неформальных. Для первого подойдет простая email-рассылка на рабочие адреса сотрудников (сводка новостей в виде списка или коротких сообщений). Для обмена фановыми месседжами, поздравлений коллег, благодарности, оперативных новостяхей можно выбрать канал в мессенджере. Там же удобно проводить опросы (например, о том, когда лучше провести корпоратив), создать чат для общения и обсуждения идей.

№7. Организуйте HackDay

Такой формат мероприятия подразумевает разработку проекта с нуля за ограниченное количество времени – например, 24 или 48 часов. Отличная идея для компаний, где нужно генерировать идеи 24/7 и работать в команде. Также такой ивент помогает:

улучшить взаимопонимание между участниками проектных команд;
прокачать навыки работы в стрессовых условиях;
обучить тайм- и проектному менеджменту.

Можно попробовать провести и мероприятие в формате «Неделя на пределе», цель которого – закрыть все «зависшие» задачи.