Чому визнання важливе?


Культура визнання – це система цінностей та практик, що підтримує визнання працівників за їхні досягнення та внесок у розвиток компанії. Вона задовольняє базову потребу людей у визнанні, що підсилює мотивацію та залученість: отримуючи подяку, люди прагнуть працювати ще краще.


Окрім підвищення мотивації, культура визнання зміцнює командну взаємодію, сприяє лояльності працівників та позитивно впливає на репутацію компанії, допомагаючи залучати нові таланти. Згідно з дослідженням Gallup і Workhuman, працівники на 45% менше схильні до звільнення через два роки, якщо їх внесок і роботу визнають.


Визнання має значення лише тоді, коли воно є частиною культури, а не окремою ініціативою. Саме тому в SPD Technology запустили SPD Praise – проєкт, що інтегрує визнання у щоденну взаємодію між колегами. Тепер подяка стала не лише можливістю, а звичною практикою, яка посилює нашу культуру підтримки. Детальніше про проєкт розповіла Анастасія Яворська, VP of People в SPD Technology.


SPD Praise: як усе почалося?


Ми створили SPD Praise у відповідь на реальні виклики. Віддалена робота, велика війна, вимушена релокація та постійний стрес значно вплинули на емоційний стан людей. У цих умовах взаємопідтримка, зворотний зв’язок, визнання та подяка стали ще важливішими, ніж будь-коли.


Результати Engagement Survey та Pulse Surveys, які ми регулярно проводимо в компанії, щоб визначити рівень задоволеності працівників роботою та вчасно виявити проблеми й знайти шляхи їх вирішення, показали, що співробітники відчувають нестачу взаємодії, визнання та регулярного фідбеку (категорія Recognition & Feedback отримала найменші оцінки). Щоб вирішити цю проблему, ми почали шукати рішення, яке дозволило б легко та ефективно висловлювати подяку.


Так народилася програма SPD Praise – екосистема різноманітних проєктів та ініціатив для нематеріального визнання досягнень колег з урахуванням цінностей компанії, що об’єднала всіх працівників навколо культури вдячності та надала можливість колегам надсилати фідбек у зручному форматі.


Як працює SPD Praise?


SPD Praise реалізований в HR-системі, що в компанії використовується для багатьох процесів управління талантами, й створений для того, щоб кожен міг легко висловити вдячність колезі – відправити подяку (praise), надіслати фідбек (на базі core & professional competencies), запросити фідбек y будь-кого в компанії у будь-який час з будь-якого пристрою.


Ми додали гейміфікацію, щоб зробити цей процес ще цікавішим:


    

  • 8 постійних бейджів, що відображають наші цінності та підкреслюють внесок колег (Empowering Courage, Master Yoda, Game Changer, Big Heart, Team Player та інші).
    • 

  • Тематичні бейджі, що з’являються раз на квартал, пов’язані з важливими подіями компанії (Ho-Ho Mood Creator for Christmas time, Treasure Hunter for Sales activities, SPD is You for Company Birthday).
    • 

  • Кастомні бейджі від колег, створені за ініціативою команд, наприклад, Flood Stopper.
    • 



Механіка вручення Praise досить проста: потрібно зайти на платформу, вибрати категорію Instant Feedback, клікнути на кнопку Give a praise, обрати бейдж та написати свій фідбек колезі.


При цьому автор Praise може самостійно визначати рівень доступності свого фідбеку для інших. Іншими словами, зробити його доступним для всіх колег, лише для певної команди чи залишити індивідуальним для адресата.


Щоквартально ми підбиваємо підсумки, відзначаючи лідерів SPD Praise. Переможців вітаємо у загальних комунікаційних каналах, робимо брендовані подарунки, а також нагороджуємо унікальними фігурками, які стають частиною особистої колекції кожного учасника.


Щоб збільшувати активність колег та мотивувати ділитись подяками, проводимо проєкти Feedback Month, SPD Color Praise Week та комунікаційні кампанії, в рамках яких едукаційними тренінгами та комунікаційними інструментами навчаємо працівників майстерності зворотного зв’язку в роботі з різними культурами (Україна vs США vs Європа) і спонукаємо їх надавати фідбеки, цінувати роботу і внески одне одного. Крім того, запускаємо SPD Annual Praise – ініціативу кінця року, що відзначає лідерів цінностей в рамках бізнес-юнітів, які отримали найбільшу кількість прейзів протягом року.


SPD Praise у цифрах та реальному впливі


За час існування проєкту ми досягнули значущих результатів:


    

  • 70% менеджерів активно використовують SPD Praise у своїх командах.
    • 

  • 500-600 Praise надсилають одне одному колеги щоквартально. 
    • 

  • Покращено eNPS в категорії «Визнання та зворотний зв’язок» (Recognition & feedback) на 14% YoY та «Інклюзія» (Inclusion) на 17% YoY (результати Engagement Survey).
    • 



Але важливіше не лише кількість подяк, а й те, як це змінює нашу взаємодію. Ось що говорять колеги:


«SPD Praise – це дуже класний інструмент не лише для визнання чи культури, а й для бізнесу загалом. Дуже круто, коли є можливість відзначити внесок та досягнення колег не лише словами, а й бейджем, видимим на рівні всієї компанії, а також нагородами, які отримують переможці кожної номінації в кінці кожного кварталу.


Ще більше мене радує те, що зміни помітні і в роботі: колеги більше відчувають свою причетність до команди, частіше підтримують та допомагають одне одному, що позитивно впливає на загальну атмосферу та успішність проєктів. Я вдячний нашій People Team за те, що придумали SPD Praise та зробили вдячність звичною справою», – Олексій Паниченко, VP, Delivery.


«Спочатку, відверто кажучи, я не думав, що для того, щоб сказати дякую, потрібен окремий інструмент. Люди ж можуть це зробити і так, написавши одне одному листа чи повідомлення. Та коли проєкт запустився, я зрозумів, що все іде від зворотного: це ми маємо створити такий інструмент та давати людям простір і місце для подяки. І на щастя, SPD Praise працює активно та ефективно.


Я був приємно вражений, коли побачив кількість «дякую» у перший день запуску проєкту, і ще більше був вражений, коли став переможцем у номінації Empowering Courage. Це дуже приємно бачити, що твій внесок цінний та помітний, і ще приємніше працювати з людьми, які вміють висловлювати вдячність та разом з ними створювати щось більше, і бути частиною цих змін», – Олександр Садовський, Сo-CEO & Co-Founder.


Визнання як частина ДНК SPD Technology


Ми створили SPD Praise не просто для того, щоб дати людям ще один інструмент. Ми хотіли, щоб культура визнання стала природною частиною нашого робочого процесу. І сьогодні ми бачимо, що це дійсно працює.


Читайте ще: «Реінтеграція ветеранів починається задовго до демобілізації»: Тетяна Лоза, HR бізнес-партнерка корпорації «Біосфера»