На чому HR-фахівці мають зосередити свою увагу сьогодні? Читайте у матеріалі від Тамари Матюх, PhD, Founder & CEO of HR Consulting Agency та номінантки премії HR PRO AWARDS 2025 у категорії HR Influencer.


Ще донедавна HR розглядали як «підтримуючу функцію». Сьогодні все кардинально змінилося: люди — це стратегічний актив. Бізнеси зростають або втрачають конкурентоспроможність саме через те, як ефективно вони працюють з талантами, культурою, лідерством та розвитком потенціалу команд.


Спираючись на нові звіти Gartner, Deloitte, McKinsey, SHRM, HBR та практику роботи з компаніями з різних галузей, я виділяю ключові фокуси для HR-а на 2025-2026 роки.


HR як архітектор культури довіри та психологічної безпеки


Згідно з дослідженням McKinsey Psychological Safety Report 2023, компанії з високим рівнем психологічної безпеки демонструють зростання продуктивності на +27%, а в командах із високою довірою приймаються на 50% більше інноваційних рішень.


Але що таке насправді «сильна культура»? Це не гасла на сайті, не фраза «у нас родинна атмосфера», і точно не фрукти в офісі. Це те:


    

  • як люди дають і приймають фідбек;
    • 

  • як реагують, коли хтось помиляється;
    • 

  • як менеджери підтримують у складні моменти;
    • 

  • як швидко команда говорить про конфлікт, а не замовчує його;
    • 

  • як компанія реагує на кризи — через довіру чи через контроль.
    • 



І все це — продукт системної роботи HR-а. Він має працювати не лише з лідерами, а й з усією системою культури:


    

  • будувати регулярні практики відкритого діалогу та чесного зворотного зв’язку;
    • 

  • навчати менеджерів роботи з вразливістю та підтримкою команд;
    • 

  • створювати системи вирішення конфліктів та кризових ситуацій.
    • 



Сильна культура — це не «приємний бонус», а фундамент для виживання в турбулентних ринках.


Не тільки компетенції — потенціал як головна HR-валюта


Одна з найбільших змін фокусу HR-а сьогодні — перехід від оцінки лише наявних компетенцій до системної роботи з потенціалом.


Gartner Talent Trends 2024 підкреслює: до 58% посад у компаніях 2026 року ще навіть не існують сьогодні.


Тому питання не лише в тому, чи володіє кандидат знаннями зараз. Важливо — чи здатен він швидко вчитися, адаптуватися, вирішувати нові задачі та опановувати нові ролі. Це стає критично важливо в умовах швидких технологічних трансформацій, розвитку AI, зміни бізнес-моделей.


Що має робити HR:


    

  • Впроваджувати системи оцінки потенціалу: когнітивні здібності, здатність до навчання, адаптивність, стресостійкість.
    • 

  • Залучати сучасні методики оцінювання (assessment-центри, гейміфіковані тести, нейропсихологічні оцінки, AI-платформи — HireVue, Pymetrics, Plum.io).
    • 

  • Переосмислити моделі розвитку: орієнтуватися на побудову «талант-пулу майбутнього», а не просто закривати вакансії під актуальні компетенції.
    • 



HR майбутнього — це не лише «закрити позицію», а будувати кадровий резерв під бізнес-завдання, які ще тільки з’являться.


HR-аналітика та AI — від даних до стратегічних рішень


Аналітика вже не просто інструмент — вона стає ядром HR-функції. Від інтуїтивних рішень ми рухаємося до точних прогнозів, заснованих на даних у реальному часі. Це трансформація не лише інструментів, а й мислення HR-фахівців.


Згідно з Deloitte Global Human Capital Trends 2024, 74% HR-команд по всьому світу вже впровадили або активно тестують AI-рішення в рекрутингу, оцінці потенціалу, управлінні талантами та плануванні наступності. Це не просто мода — це вимога часу.


AI дозволяє:


    

  • Прогнозувати ризики плинності персоналу, враховуючи фактори навантаження, задоволеності, історії перформансу й динаміки змін.
    • 

  • Виявляти вузькі місця в продуктивності команд — не через припущення, а через повноцінну аналітику поведінкових і бізнесових даних.
    • 

  • Робити точні рекомендації з Upskilling/Reskilling, будуючи індивідуальні траєкторії розвитку.
    • 

  • Знаходити внутрішніх кандидатів на нові або критичні ролі, аналізуючи не лише резюме, а й реальні дані про вплив, командну динаміку, інтереси та потенціал.
    • 

  • Виводити на поверхню приховані кар’єрні траєкторії, які часто залишаються непоміченими традиційними підходами.
    • 



Цифри говорять самі за себе: за даними Gartner 2024, 87% працівників вважають, що саме AI забезпечує більш об’єктивний і конструктивний зворотний зв’язок щодо їхніх навичок, ніж безпосередній керівник.


Однак головне — не інструмент, а людина, яка ним користується. HR, який володіє data-driven підходом, не просто «збирає дашборди» — він стає рівноправним стратегом. Він може аргументовано відстоювати свої ініціативи перед керівництвом, говорити мовою впливу на бізнес-показники, а не лише «людського фактора».


У світі, де кожне рішення повинно мати вимірювану цінність, HR-аналітика та AI — це мова майбутнього. І той, хто говорить нею вже сьогодні, формує ринок завтра.


Лідерство середньої ланки — нова зона турбулентності


У 2025-2026 роках саме середній менеджмент визначатиме, чи зможе компанія пройти чергову трансформацію.


Згідно з Gartner HR Survey 2024, 75% HR-директорів визнають, що їхні менеджери не готові до ролей в умовах високої невизначеності.


Класичні тренінги більше не працюють. HR має перейти до системної побудови управлінської культури:


    

  • розвиток адаптивних лідерських навичок через менторинг, коучинг, симуляції;
    • 

  • робота з емоційним інтелектом менеджерів;
    • 

  • формування внутрішніх peer‑to‑peer спільнот керівників.
    • 



Менеджер вже не просто «керівник процесів» — він стає головним амбасадором культури, адаптивності та психологічної безпеки.


Перезавантаження стратегічного workforce planning


За оцінкою Gartner 2024, лише 15% компаній мають ефективне workforce-планування.


При цьому:


    

  • життєвий цикл професій різко скорочується;
    • 

  • виникають нові ролі, яких не було ще 3 роки тому (AI Prompt Engineer, Sustainability Officer, AI Ethicist);
    • 

  • дефіцит нових скілів посилюється.
    • 



HR має навчитися будувати гнучкі сценарії:


    

  • які компетенції будуть критично важливими через 12-24 місяці;
    • 

  • які технології можуть витіснити частину професій;
    • 

  • як вчасно запускати програми reskilling/upskilling;
    • 

  • де шукати партнерства для розвитку нових навичок.
    • 



HR — стратег майбутнього персоналу компанії.


Well-being та гнучкість: більше ніж компенсаційний пакет


Гнучкість роботи — нова соціальна норма.


Згідно з FlexJobs 2024, 80% кандидатів вважають графік і формат роботи важливішими за зарплату. А за Deloitte 2025 — well-being стратегії напряму впливають на плинність персоналу та корпоративну стійкість.


Сучасний HR має:


    

  • працювати не лише з переліком «бенефітів», а зі справжнім балансом work-life fit;
    • 

  • інтегрувати well-being в систему управління змінами;
    • 

  • слідкувати за стійкістю команд в умовах високих темпів трансформацій.
    • 



Здоровий працівник — конкурентна перевага компанії.


Підсумок для HR-а у 2025-2026 роках


    

  • Думайте на 2-3 роки вперед.
    • 

  • Оцінюйте не лише навички, а й потенціал.
    • 

  • Інвестуйте в психологічну безпеку та сильну культуру.
    • 

  • Розвивайте лідерів середньої ланки.
    • 

  • Працюйте на основі даних та AI-рішень.
    • 

  • Забезпечуйте гнучкість і баланс для людей.
    • 



HR у 2025-2026 роках стає одним з ключових драйверів стійкості та конкурентоспроможності бізнесу. У центрі — не просто управління людьми, а формування культури довіри, адаптивності та відповідальності.


    

  • Замість вузького фокусу на компетенції — акцент на потенціал, швидкість навчання та здатність до трансформацій.
    • 

  • Дані та AI допомагають ухвалювати точні рішення, прогнозувати ризики й управляти розвитком персоналу системно.
    • 

  • Middle management перетворюється на критичний елемент змін, який потребує особливої уваги та розвитку.
    • 

  • Психологічна безпека більше не є «м’якою темою» — вона напряму впливає на ефективність та інноваційність команд.
    • 

  • А гнучкість, well-being та баланс ресурсів людей стають стратегічними факторами стабільності в турбулентному середовищі.
    • 



HR-и, які вже сьогодні працюють у цих фокусах, створюють для своїх компаній значний запас міцності на майбутнє.


Джерела:


    

  • Gartner HR Trends 2024-2025
    • 

  • Deloitte Global Human Capital Trends 2025
    • 

  • McKinsey Psychological Safety Report 2023
    • 

  • SHRM State of Workplace Culture 2024
    • 

  • Harvard Business Review 2024
    • 

  • Forbes/FlexJobs 2024
    • 



Читайте ще: Працевлаштування ветеранів: найкращі світові практики та висновки для України