Опитування MyPerfectResume виявило тривожну статистику, яка підкреслює всепроникний страх і небажання співробітників звертатися до HR-відділу.


Приголомшливі 86% респондентів зізналися, що бояться HR-ів, тоді як 85% вагалися звертатися до фахівців з кадрів, щоб обговорити питання, повʼязані з роботою. І такі цифри підкреслюють нагальну потребу в трансформації HR-практик.


Основні причини небажання працівників звертатися до HR-спеціалістів


Глибший аналіз причин виявляє кілька ключових факторів, що сприяють формуванню цієї недовіри:


    

  • Відсутність конфіденційності – 37%.
    • 

  • Відчуття неефективності HR – 37%.
    • 

  • Недоступність HR-фахівців – 37%.
    • 

  • Страх наслідків – 31%.
    • 

  • Бажання впоратися з проблемою самостійно або за допомогою менеджера – 31%
    • 

  • Невпевненість щодо відповіді HR – 20%
    • 



Ці фактори свідчать про системні проблеми, які HR-відділи повинні розвʼязати, щоб створити сприятливе робоче середовище.


Експертна думка


За словами Жасмін Ескалери, експертки з розвитку карʼєри в MyPerfectResume, HR-фахівці відіграють вирішальну роль у формуванні корпоративної культури, утриманні співробітників і підтримці морального духу команди. Вона підкреслює нагальну необхідність для HR-відділів збирати відгуки співробітників і переглядати свої методики.


«Якщо працівники не відчувають себе комфортно, звертаючись до HR-ів, ці фахівці не можуть ефективно виконувати свою роль, що може призвести до широкого спектра проблем в організації», – зазначає Ескалера.


Поширені негативні уявлення про відділи кадрів


Опитування також виявило загальне негативне сприйняття HR.


    

  • 71% вважають, що HR-и занадто залучені в офісну політику.
    • 

  • 68% переконані, що HR-и зосереджуються на процесах, а не на людях.
    • 

  • 67% погоджуються, що від HR-ів важко отримати своєчасну відповідь.  
    • 



Такі упередження критично підривають довіру та функціональність HR-відділів.


Реальні наслідки негативних упереджень про HR


    

  • 90% працівників відчули, що проблема, про яку вони повідомили HR-ам, не була належним чином розвʼязана.
    • 

  • 47% опитаних зіткнулися з тим, що HR-відділів один раз не розвʼязав проблему.
    • 

  • 43% респондентів зіткнулися з тим, що HR-відділів не розвʼязав адекватно їхні проблеми кілька разів.  
    • 



Ця статистика показує значний розрив між очікуваннями співробітників і фактичною діяльністю HR-ів, що вимагає негайних заходів.


Рекомендації для HR-фахівців


Щоб подолати цей розрив і відновити довіру, HR-відділи повинні впроваджувати стратегічні зміни.


Відновлення довіри


Щоб подолати дефіцит довіри, HR-фахівці повинні:


    

  • Забезпечити сувору конфіденційність у всіх взаємодіях зі співробітниками.
    • 

  • Прозоро повідомляти про те, як будуть розвʼязуватися проблеми.
    • 

  • Стати більш доступними та відкритими.  
    • 



Підвищення ефективності


HR-відділи повинні:


    

  • Зосередитися на ефективному розвʼязанні проблем і стежити за тим, щоб співробітники були задоволені.
    • 

  • Оптимізувати процеси для надання швидших відповідей.
    • 

  • Пріоритизувати людей над процесами, проявляючи щиру турботу про добробут співробітників.
    • 



Сприяння позитивній культурі


HR-и повинні:


    

  • Регулярно взаємодіяти зі співробітниками щодо зворотного звʼязку, щоб зрозуміти їхні потреби та занепокоєння.
    • 

  • Активно працювати над зменшенням залученості в офісну політику.
    • 

  • Сприяти створенню спільного середовища, де співробітники відчувають себе в безпеці, висловлюючи свої проблеми.  
    • 



Отже, результати опитування виявляють очевидну потребу в еволюції відділів кадрів. Працюючи над ключовими аспектами довіри, ефективності та доступності, HR може трансформуватися з об’єкта страху на справжнього партнера, який підтримує на робочому місці. Майбутнє успішної діяльності HR залежить від проактивного та емпатійного підходу, що забезпечує позитивне та продуктивне робоче середовище для всіх працівників.


Читайте ще: Кар’єрні цілі для HR-фахівців: 12 прикладів