5 популярных типов начальников

Все знают поговорку «Приходят на работу – уходят от начальника». Как сказал один из посетителей портала rabota.ua «босса, как Родину и мать, не выбирают, увы…» Мы нашли пять популярных типов начальников, с которыми приходится сталкиваться всем, а эйчарам особенно. Итак, по порядку.

Таймер. Руководитель, главная задача и цель которого – чтоб все было вовремя – приход на работу, уход с нее, обед ровно час и никаких опозданий. В особо интересных случаях даже выполнение поставленных подчиненным задач оценивается вначале по своевременности, а уж затем (если повезет) по качеству исполнения. В качестве примера приведу ситуацию в подразделении, когда начальник ставил заведомо невыполнимые сроки – и большинство подчиненных в назначенное время несли «на разгром» руководителю «бета-версию» выполненного задания, чтоб потом, после разноса, спокойно его доделать. Хорошо еще, что шеф не додумался и на доделку ставить такие же немыслимые сроки.
Контролер. Иногда в формате «микроменеджер» – когда контролируется все – и скорость выполняемых задач, и качество, и звук клавиатуры. Хуже, когда начальник – контролер-негативист. Такой босс не упустит возможности придраться к выполняемой работе, особенно, если вы на середине процесса, и из проекта «торчат хвосты». И либо дать советы, граничащие с банальностями, либо поделиться собственным успешным опытом, либо съехидничать по адресу подчиненного. Как правило, такого же энтузиазма при похвалах подчиненных у начальников этого типа не наблюдается. В особо серьезных случаях у таких начальников подчиненные пишут ежедневные отчеты в стиле «фотографии рабочего дня» – что, когда и сколько делал. С необходимостью подробного объяснения – почему так долго?
Диктатор. С этим типом руководителя все достаточно ясно – коллектив работает под его мудрым руководством и по его четким указаниям. Никаких инициатив не приветствуется, скорее, они наказуемы.
Попуститель. Полная противоположность предыдущего типа руководителя. На рабочем месте он вроде как есть, но в рабочий процесс практически не вмешивается. Бывают разных оттенков – от откровенных ничегонеделателей до руководителей, уверенных, что лучше не мешать увлеченным работой правильно подобранным людям. Хорошо, если работа отлажена настолько, что присутствие-отсутствие шефа никак на нее не влияет. Если же подразделение напоминает оркестр – есть группа профессионалов, но им нужен дирижер, тогда рисковать и ставить попустителя их руководителем все же не стоит. Есть еще подвид попустителей, настолько увлеченных общением с вышестоящим руководством, что им просто некогда снизойти до собственных подчиненных
Психолог. Не дипломированный психолог, а просто человек, увлеченный личностями своих подчиненных больше, чем их профессиональными навыками. Иногда это хорошо и душевно, когда подразделение напоминает большую семью – все отлично друг друга знают, помогают, поддерживают. Иногда, наоборот – либо начинаются интриги, либо дружат против кого-то, особенно против тех, кто сопротивляется попыткам коллег вмешиваться в его личную жизнь.

В общем, все эти начальники не так уж и страшны – главное, чтобы их управленческие таланты сочетались с функционалом подразделения и характерами людей, в них работающих. Например, начальник-таймер хорош для подразделений с жесткими временными регламентами, но не совсем эффективен, например, для разработчиков или рекламистов. Точно так же и психолог – возможно, хорош в бухгалтерии, но уж никак не в АХО. Кстати, у большинства даже самых замечательных начальников в гомеопатических дозах в характерах попадаются подобные «начальники».

Что же делать эйчару – особенно, когда необходимо подобрать людей в подразделение такого начальника?

Прежде всего, нужно четко понимать, к какому типу относится ваш заказчик и какие люди могут с ним не только сработаться, но и продуктивно работать. После этого важно сформулировать заявку так, чтоб отсеять непригодных, и уметь доказать, что даже самый замечательный специалист, не соответствующий характеру шефа и атмосфере в коллективе, обречен на внезапный уход и вам двойную работу. Не менее важно донести до начальника, что текучка в подразделении не способствует продуктивной работе и не свидетельство вашего непрофессионализма, а, скорее, его бескомпромиссности. Хотя некоторым начальникам, например, диктатору, подойдут только собственные «грабли» – т.е. собственнолично допущенные ошибки. В этом случае важно отделить ваше участие в подборе от решений, принятых начальником.

В любых случаях вам пригодится умение вести переговоры по интересам внутри компании: как по горизонтали с коллегами, так и по вертикали в диалоге между руководителями и подчиненными. И придется объяснять сотрудникам, почему указание руководителя может быть им выгодно исполнить – чем это важно для организации, приятно для шефа и полезно непосредственно для них. И тогда выгода от исполнения управленческих решений может стать обоюдной.

И, как бы ни было сложно в разных, порой конфликтных ситуациях, нужно оставаться в нейтральной позиции, не работать «жилеткой» или принимать чью-то сторону. Если нужно принимать решение быстро и позволяют полномочия, можно взять на себя роль эксперта («попробуйте сделать так»), но важно создать в компании такую корпоративную культуру, при которой сотрудники сложные проблемы решают самостоятельно, а не вовлекают эйчара в роль арбитра.

Конечно, всем хочется иметь отличных руководителей – а эйчарам особенно, поскольку руководители могут быть либо помощниками, либо преградами. Тем не менее, зная особенности характера, можно к любому шефу найти ключик – было бы терпение и умение.

А с какими шефами сталкивались вы?

Татьяна Пашкина

rabota.ua

Комментарии экспертов:

Лично для меня, хуже всего в работе: чтобы ты не сделал, все не так. Даже если ты сделал так, как говорили. Ты постоянно стараешься-стараешься, а тебя исправляют и исправляют. Вопрос тогда следующий: зачем я здесь работаю и почему меня до сих пор не уволили. Исходя из этого, можно определить еще один тип начальников – учитель. Доводить все до идеала – это хорошо, но, как мы все знаем – нет предела совершенству. Руководитель должен хоть немножко давать сотруднику проявить себя. Это как у маленьких детей: когда ребенок первый раз стал на ноги и сделал первые шаги, завтра он захочет пройти еще больше, а послезавтра еще и еще. Так точно и в работе. Если у человека все получается, он будет стремиться делать еще больше и еще лучше, чтобы его похвалили и увидели, что он прекрасный сотрудник и профессионал.

Конечно, начальнику сложно поменяться, если он привык к своему стилю руководства. Но, никто и не просит меняться кардинально. Абсолютно верно сказал автор, что каждому коллективу нужен индивидуальный стиль руководства. Однако, важно помнить, что поблажки и поощрение никто не отменял. Есть такие, которые могут быть выгодны и самому начальнику, и подчиненному. Известна одна простая истина – работа должна быть сделана качественно и в сроки. Нет никакого толку с того, что сотрудник приходит вовремя и уходит вовремя. Дело же не только в его пунктуальности. Все мы знаем о жаворонках и совах. Лучше пусть у человека будет в запасе 15-20 минут опоздания на работу, как норма (без выговоров и штрафов) и при этом он будет бодрым и полным сил, чем пустое просиживание ровно с 9:00 – 18:00, потому, что так указано в приказе о графике работы. Отдохнувший сотрудник всегда идет на работу с положительным настроем и желанием работать на результат.

Обед. Время обеда также не должно влиять на работу. В профессии HR-а вообще редко бывают обеды. Чаще всего, в это время мы собеседуем кандидатов, которые еще работают и могут вырваться только с 13:00-14:00. Нет никакой проблемы в том, что сотрудник может пойти обедать в удобное для него время. Главное, чтобы это не мешало работе. И таких профессий много.

Эти плюшки не требуют финансовых затрат, но они точно благоприятно влияют на отношения в коллективе и продуктивность сотрудников. Это не зависит от сферы, в которой мы работаем. Главное, чтобы не страдало качество работы, отношения с клиентами и наше психологическое и физическое здоровье 🙂

Алена Дураева

HR Business Partner,

компания «Max logistic»

Очень интересный взгляд на начальника, но, по-моему, не полный. Начальников гораздо более широкое разнообразие :-). Согласна с автором, что это добавляет разнообразия в работу рекрутера. Действительно, в процессе подбора подчиненного необходимо учитывать особенности характера руководителя, иначе сложно говорить об эффективности подбора.
Но вот о чем хочется поспорить с автором – почему мы должны мириться с непрофессионализмом наших руководителей? Почему в статье не описаны компетентные руководители – Инноватор, Администратор, Предприниматель, Интегратор (по Адизесу или другой классификации)?

В Украине один из самых низких в мире ВВП на душу населения – одна из причин такого положения – это низкая компетентность наших руководителей. И мое устойчивое мнение, что задача HR-а – обучать, оценивать и мотивировать руководителей к развитию. HR должен помочь таким руководителям, научить их оценивать эффективность своего управления и составлять программу развития. Конечно, не только HR отвечает за хорошие показатели компании – весь ТОП-менеджмент должен думать о том, как обеспечить прибыль и конкурентное развитие. Но область ответственности HR-а – это эффективный персонал, и хороший менеджер (управляющий) по персоналу берет на себя ответственность за это.

А значит, он не «подстраивается» к «сложным» руководителям, а требует от них профессионализма в том числе и в деле управления персоналом

Марина Первушина,

Консультант по развитию организаций, бизнес-тренер,

Руководитель компании «Консалт-ресурс»

Театр начинается с вешалки, а компания с руководителя. Сколько раз убеждаюсь, что тон движению всей компании задаёт именно её собственник. От того, как в этом менеджере переплетены управленческие и личные качества и зависит движение всей компании.

Делюсь своим взглядом на типажи руководителей.

Хочу нравиться всем. Такой руководитель может знать все дни рождения своих подчинённых, имена их детей, готов тратить много времени на личные беседы с каждым, при появлении новых сотрудников радуется их появлению, а при потере воспринимает это как личную обиду. Персонал очень быстро понимает, как можно манипулировать таким руководителем. Дабы не расстраивать своих подчинённых и не терять авторитет, этот управленец садит себе на шею кучу лишних ртов, разводит в компании приспособленцев. Отсюда вытекают проблемы с дисциплиной и соответствующее панибратское отношение. Любит разводить в компании семейственность. Он не способен уволить неэффективного сотрудника, долго тянет с принятием непопулярных решений.
Тиран. Этого не интересует мнение своих подчинённых. Основной постулат – плачу деньги, делай, что говорят. Не приемлет мотивационные плюшки и поощрения, с трудом выносит благодарности для окружающих. Всякая инициатива подавляется, какие-либо решения от персонала искажаются и истолковываются в зависимости от настроения. Из плюсов, если персонал готов терпеть такого руководителя, а управленец мастерски и в нужном направлении рулит своим кораблём, результат может быть позитивным.
Флюгер. У этого руководителя прослеживается боязнь принимать или предлагать решения. Из-за шатаний из стороны в сторону персонал либо тушит пожары, либо сидит на скамейке запасных. Характерная черта такого управленца — постоянное откладывание дел на завтра, дел то много, как все успеть. Помимо неверной расстановки приоритетов, такой руководитель не может надолго сплотить коллектив, все это приводит, в лучшем случае, к случайным результатам.
Не знаю, чего хочу и побольше, побольше. «Я очень занятой человек, на мне держится вся компания, я решаю все задачи, начиная от уборки помещения, заканчивая выдачей зарплаты и коммуникациями с клиентом». Абсолютно несистемный тип руководителя, принятие решений зависит от настроения и времени суток. Пытается на себе законнектить все задачи и потом от этого страдает. Очень много времени тратит на объяснение персоналу – как оно должно быть на самом деле, хронически вязнет в планёрках и переписках, постоянно отвлекается, чтобы ответить на «короткие вопросы» подчинённых, большую часть проблем сотрудников решает сам. С таким руководителем можно продолжать сотрудничество, если не относиться к нему серьёзно и пытаться подыгрывать его настроению. Стоит ли?
Помогатор. Редкий тип руководителя. Основная особенность – это способность быстро и решительно менять свою роль в процессе взаимодействия с подчинёнными. Открыт к обсуждению и пониманию проблем персонала, пытается находиться с ними в одном «игровом поле» при этом выдерживая дистанцию. Из минусов, в чистом виде почти не встречается, могут быть перегибы либо в сторону «тирана» или «своего парня».

Отлично типажи руководителей описал Ицхак Адизес, в своей книге «Развитие лидеров». Он отметил, что идеальных менеджеров не существует. Есть только те, которые на данном этапе нужны нам и развитию компании.

Наталья Клименко,

HR Generalist

:codica

В действительности, существует гораздо больше типов начальников, чем описано в статье. На мой взгляд, довольно сложно выделить к какому именно типу принадлежит тот или иной руководитель, поскольку любой человек – это целый набор различных, иногда даже противоположных качеств, которые проявляются в процессе работы.

Безусловно, наемному работнику важно знать и понимать своего начальника, но для этого совсем не обязательно относить его к какому-то определенному типу, чтобы по шаблону прогнозировать его действия или пожелания. Для результативной и успешной работы важно понимать, чем живет руководитель, как он выстраивает свою работу, как принимает решения, что ценит в сотрудниках, какие качества хочет видеть в своих подчиненных, какие полномочия готов делегировать, а в каких случаях ему важно контролировать ситуацию самостоятельно.

В совместной работе как с коллегами, так и с начальником важными качествами являются терпение, внимательность и готовность к сотрудничеству. В то же время, стоит избегать крайностей, например, чрезмерного стремления угодить руководителю или наоборот занять противостоящую позицию, чтобы заявить о себе. Такое поведение редко оказывается эффективным, скорее, напротив, провоцирует конфронтацию и снижает продуктивность работы всей команды.

Анастасия Филиппова,

консультант GlobalCareer

В статье автор очертила основные типажи руководителей/менеджеров. Думаю, в реальности все намного сложнее, поскольку начальник «в чистом виде» встречается нечасто. Чаще – симбиозы и различные сочетания выше озвученных автором типажей.

Думаю, главное, руководитель должен быть профессионалом. А вот нравиться сотрудникам он не обязан, он не 100 долларов 😉 На руководителе всегда лежит основная часть ответственности. Это нужно понимать, и понимать всю тяжесть, которую эта ответственность накладывает.

Другое дело, как менеджер будет справляться с этим напряжением: будет психовать и срываться на подчиненных, найдет путь расслабления, подходящий лично ему (йога, спорт и т.д.) и т.д. Но, даже если представить, что руководитель – адекватная, полноценная, развивающаяся, гармоничная личность, то все равно не стоит исключать разовые «перепады настроения», поскольку «все мы люди, а не роботы», особенно если менеджер женского пола, факт возможных периодических «взрывов» налицо 🙂 Но и здесь адекватный руководитель быстро возьмет себя в руки.

Для коллектива главное – не впадать в панику, адекватно реагировать на критику, развивать свои профессиональные и личностные качества и анализировать свои ошибки. В отношениях с руководством необходимо быть гибкими, восприимчивыми, неконфликтными, готовыми к изменениям и работающими профессионально.

И помните, если Вас не устраивает Ваше руководство, действуйте по ситуации. Или уходите в другую компанию, или в другое подразделение. Или наберитесь терпения и ждите: или все со временем разрешится само собой, или Вы убедитесь в необходимости принятия Вашего критического решения.

Желаю вам адекватных руководителей, с которыми можно не только сносно работать, но и у которых можно научиться чему-то новому, мудрому, чтобы вырасти профессионально. Ведь именно для этого и нужен руководитель, верно?:-)

Лилия Куликовская,

НR-эксперт