Євгенія Кузьминська, HRD ОККО, стала переможницею премії HR Pro Awards 2024 у категорії «Персоналії» та отримала звання «HR року». В статті експертка розповідає, яким був її кар’єрний шлях протягом 25 років, яких змін зазнавала сфера HR упродовж цього періоду та яких найбільших трансформацій набула з початком повномасштабного вторгнення. Також дізнаєтеся, чому важливо інвестувати у своїх працівників, як у цьому напрямку працює компанія ОККО та які переваги у розвитку карʼєри надає.


Досвід роботи в HR та старт кар’єри в ОККО


Про початок роботи в HR


Мій шлях у HR розпочався понад 25 років тому. За цей час я здобула різноманітний досвід у підборі персоналу, оцінці, розвитку та управлінні людськими ресурсами. Я працювала як у рекрутингу, так і у впровадженні систем грейдингу, розвитку внутрішніх клієнтських взаємовідносин і корпоративного навчання. 


Усі ці етапи дали мені не лише досвід, а й усвідомлення, що HR – це можливість впливати на бізнес через людей, допомагати їм розкривати свій потенціал та створювати середовище, де кожен може досягати успіху.


Про старт роботи в ОККО


Мої шляхи з ОККО перетнулися у січні 2022 року, коли я прийняла пропозицію стати директоркою з управління людськими ресурсами. З перших днів мене вразила унікальна корпоративна культура компанії – команда, яка поєднує професіоналізм, швидкість прийняття рішень і готовність підтримувати одне одного навіть у найскладніших обставинах.


Рівно через місяць після початку роботи почалася повномасштабна війна. Це стало величезним викликом, який вимагав не лише швидкої адаптації, а й ухвалення стратегічно важливих рішень. У цих умовах нам вдалося не лише зберегти команду, не скорочуючи штат і зарплати, а й забезпечити безперебійну роботу мережі АЗК. Ми стали надійним тилом.


ОККО відрізняється своєю місією, яка спрямована на те, щоб в Україні втілювалося в життя якомога більше гарних ідей.


ДНК компанії — надавати якісні послуги, надихати на зміни, створювати привабливі умови для розвитку країни.


Зміни та нові напрями в HR


Робота в HR зазнала значних змін, і це зумовлено не лише розвитком технологій чи трансформаціями бізнес-середовища, а й тими викликами, які постали перед Україною через повномасштабну війну. Раніше ключовими завданнями HR були пошук талантів, формування ефективних команд і розвиток корпоративної культури. Нині ж до цих завдань додалися абсолютно нові напрями.


По-перше, підтримка мобілізованих працівників – це не лише питання соціальної відповідальності, а й глибоке моральне зобов’язання. По-друге, це політики реінтеграції ветеранів, інклюзія та різноманіття. Ми маємо допомогти колегам, які повертаються до цивільного життя, знайти своє місце в команді. Крім того, увага до ментального здоров’я стала не просто актуальною, а критично важливою. В ОККО впроваджуємо програми психологічної підтримки, щоб допомогти нашим співробітникам долати стрес і тривогу. Ще один важливий напрям – це залучення жінок до професій, які раніше вважалися виключно чоловічими. Ці виклики змінили роль HR, зробивши її ще більш значущою для бізнесу, суспільства та людей, з якими ми працюємо.


Сьогодні HR пов’язаний не лише з процесами по роботі з персоналом, а й з формуванням стійкості, людяності та підтримки.


Як HR допомагає ОККО утримувати лідерські позиції на ринку


Роль HR-а в ОККО


HR в ОККО – це не тільки функція підтримки бізнесу, а й стратегічний партнер, який будує культуру лідерства через фокус на людях. Ми відповідаємо за підбір талантів, розвиток команди, формування сприятливого робочого середовища та підтримку залученості й лояльності працівників. З 2019 року щорічно проводимо комплексне опитування – «ОККО КВЕСТ», яке дозволяє нам бачити реальні запити співробітників та розробляти актуальні плани дій. 


Роль HR полягає у забезпеченні реалізації цих планів на всіх рівнях – від адаптації нових працівників до стратегічного формування можливостей для розвитку через інструменти, як-от наш освітній портал «ОККО Університет» чи програма внутрішнього рекрутингу.


Про виклики з початком великої війни


Війна значно змінила нашу реальність і додала нових викликів, зокрема: підтримка мобілізованих колег, реінтеграція ветеранів, фокус на ментальному здоров’ї команди та адаптація процесів до кризових умов. В ОККО також працюємо над залученням жінок до професій, які раніше вважалися «чоловічими». 


Водночас війна підкреслила важливість турботи про добробут працівників (wellbeing) як фундаменту для їхнього професійного зростання. Наша мета – забезпечити стабільність, підтримку і можливості розвитку навіть у найскладніші часи. 


Від чого залежить лідерство компанії з фокусом на персонал


По-перше, це здатність створювати культуру, орієнтовану на людей, і впроваджувати системні ініціативи, які сприяють їхньому зростанню та залученості. 


За результатами ОККО квест 2023 року — фокус на культуру похвали, розвиток через навчальні платформи, підтримку кар’єрного росту та wellbeing. Щорічні опитування, тематичні дослідження та зворотний зв’язок на всіх рівнях дозволяють нам бути гнучкими й відповідати на запити ринку та команди.


Лідерство ОККО ґрунтується на принципах довіри, відкритості та стратегічного бачення інвестицій у стабільність та майбутнє нашої країни.


Впровадження інновацій у рекрутингові процеси та навчання працівників


Про важливість інвестицій у працівників


Інвестиції у навчання працівників мають безпосередній вплив на ефективність бізнесу. Навчені співробітники краще виконують свої обов’язки, забезпечують вищу якість обслуговування клієнтів і сприяють підвищенню лояльності. Наприклад, в ОККО програми навчання, такі як «Школа менеджера» та «Академія супервайзера», допомагають працівникам зростати всередині компанії, знижуючи плинність кадрів і витрати на рекрутинг. Крім того, це сприяє створенню сильної корпоративної культури, яка підтримує залученість команди, а це безпосередньо впливає на бізнес-результати.


Програми навчання в ОККО


ОККО пропонує широкий спектр програм для розвитку працівників:


    

  • Освітній портал «ОККО Університет» на LMS Collaborator з тематичними онлайн-курсами.
    • 

  • «Школа менеджера» – допомагає операторам АЗК стати менеджерами.
    • 

  • «Академія супервайзера» – навчає менеджерів навичок для підвищення до керівників вищої ланки.
    • 

  • Програма People Management – розвиток управлінських навичок керівників.
    • 

  • Курси англійської мови у груповому та індивідуальному форматах.
    • 

  • Програми внутрішнього рекрутингу і кар’єрне консультування від експертів – для планування кар’єри працівників.
    • 



Співпраця з молоддю та перспективи розвитку молодих фахівців


Молодь як двигун змін для бізнесу


Молоді фахівці приносять свіжі ідеї, гнучкість у підходах до роботи та бажання активно вчитися і розвиватися. Вони є двигуном змін, тому що готові до нових технологій і сучасних тенденцій, що дає бізнесу можливість залишатися конкурентоспроможним у швидкозмінному світі.


Ми переконані, що саме амбітна та талановита молодь може допомогти компанії вирішувати складні завдання, ініціювати нові проєкти та робити свій внесок у розвиток корпоративної культури.


Можливості розвитку карʼєри в ОККО


В ОККО кар’єру можна розпочати навіть без попереднього досвіду. Ми пропонуємо цікаві вакансії для молоді, є також спеціальні програми для розвитку: від курсів до реальних проєктів, у яких можуть брати участь студенти та випускники.


Одним з таких прикладів є курс «Рекрутмент з нуля: здобувай професію рекрутера в ОККО», який був організований для студентів, щоб ознайомити їх із сучасними методами рекрутингу, а також допомогти набути практичних знань. Курс триває три тижні, в ньому беруть участь студенти з різних навчальних закладів, зокрема, 450 студентів долучилося до другого потоку. Вони мають можливість поспілкуватися з досвідченими фахівцями галузі, отримати нові знання та дізнатися більше про роботу в компанії. Найкращі випускники курсу потрапляють в кадровий резерв або одразу можуть працевлаштуватися, як це сталося після першого набору, коли одна з учасниць отримала роботу в HR-департаменті компанії.


Крім того, студенти мають можливість проходити практику в компанії, працюючи над реальними проєктами. Лише в лютому 2024 року 9 студентів ЛНУ ім. І. Франка завершили свою практику, а 3 з них одразу ж отримали офіційне працевлаштування у фінансовому департаменті.


Для тих, хто починає свою кар’єру в компанії відкриваються можливості для подальшого розвитку в її межах. Зокрема, ми пропонуємо навчальні програми кар’єрного розвитку, як-от «Школа менеджера», а також є змога спробувати свої сили на вакансії в межах внутрішнього рекрутингу – це дозволяє співробітникам подаватися на вакансії в інших підрозділах або навіть на вищі посади, проходячи внутрішній рекрутинговий процес і змінюючи напрями кар’єрного зростання.


Порада молодим фахівцям


Я вважаю, що співробітники, які реалізують свої таланти, — щасливі люди! Тому, по-перше, познайомтеся з самим собою. У чому полягає ваш талант, ваші цінності. Не бійтеся починати з нуля і пробувати себе в різних сферах. Обирайте компанії, які готові інвестувати у ваше навчання та розвиток, як-от ОККО. Бажаю вам знайти свій талант і мужність для змін та дій!


   Тетяна Ковальчук, авторка медіаплатформи budni


Читайте ще: 5 прогнозів на 2025 рік від експерта світу праці. Що нас чекає в майбутньому світі роботи?