Уже понад 20 років Олександр Репницький у HR, з них майже 4 роки займає посаду HR-директора торгової мережі «Рукавичка». Він живе сферою управління персоналу і вважає своєю місією розвиток людей та команд. Його основна експертиза – розробка HR-стратегій, підбір і навчання персоналу, кадровий аудит, проєктний менеджмент, розробка корпоративних навчальних програм та систем управління талантами.


Ми поговорили з Олександром про масштаб компанії, принципи навчання, адаптації, кар’єрного зростання та – що найважливіше – про людяність, яка тримає людей у «Рукавичці» роками.


Олександр Репницький


Навчання та адаптація


– Олександре, який має вигляд компанія «Рукавичка» зсередини як роботодавець?


– Сьогодні в нашій мережі працює понад 3 500 співробітників. Це команда, яка забезпечує щоденну роботу понад 216 магазинів на заході України. Більшість людей працює в обслуговуванні: продавці, касири, працівники торгового залу. Але серце компанії – це також і керівники магазинів, їхні заступники, фахівці в центральному офісі: від закупівель і маркетингу до IT і фінансів.


– Чи є у вас програма стартового навчання для новачків?


– Так, ми усвідомлюємо, що для багатьох це перший досвід у сфері торгівлі, а іноді – перша робота взагалі. Тому в нас діє продумана програма введення в посаду. Вона охоплює все: від історії компанії та стандартів обслуговування до санітарних норм і роботи з асортиментом.


Навчання змішане: теорія через LMS-платформу, практика – безпосередньо в магазині. Ключову роль у цьому процесі відіграють наставники – досвідчені колеги, які супроводжують новачків. 


Ми віримо, що навчання від людини до людини – найефективніше.


Рукавичка


Адаптація в нас – це не просто про навчання, а про занурення в команду. Кожен новачок має чіткий план, підтримку наставника, регулярний зворотний зв’язок і дружню атмосферу в колективі. Ми також даруємо новим працівникам welcome pack – невеликий, але приємний символ того, що вони вже частина нашої родини.


Кар’єра в ритейлі – реально швидка


– Скільки часу потрібно, щоб вирости до керівника магазину?


– Усе залежить від самої людини. Є приклади, коли вже за рік співробітники ставали заступниками керуючих магазинів. Повноцінним керівником магазину можна стати за 2-3 роки. Ми завжди віддаємо перевагу внутрішнім кандидатам, а не шукаємо ззовні.


– Що цьому сприяє?


– Ініціативність, відповідальність, клієнтоорієнтованість, командна робота та бажання вчитися. Якщо людина показує результат – ми її помічаємо.


– Якою є ваша система підготовки керівників?


– У нас діє повноцінна система виявлення лідерського потенціалу: кадровий резерв, індивідуальні плани розвитку, участь у проєктах і стажування. Центральним елементом є програма «Школа директорів». Вона готує майбутніх керівників магазинів, навчаючи їх від основ управління персоналом до аналізу фінансових показників. Її випускники сьогодні керують більшістю наших магазинів.


– Чи можуть співробітники самостійно ініціювати додаткове навчання?


– Можуть і це потрібно робити! Ми заохочуємо самостійний розвиток: надаємо доступ до курсів, проводимо внутрішні тренінги, а також можемо підтримати участь у зовнішньому навчанні (якщо це відповідає цілям компанії). Навіть стажування в іншому відділі – цілком реальне.


Працівники можуть переходити між напрямами та регіонами. Ми часто пропонуємо нашим людям очолити нові магазини, які відкриваються. Це не лише кар’єрний ріст, а й довіра компанії.


Тепло людяності: визнання, традиції, підтримка


– Як компанія визнає досягнення працівників?


– Ми організовуємо конкурси, премії, вручаємо подяки, подарунки та, звісно, пропонуємо кар’єрне зростання. Але найважливіше – це атмосфера взаємоповаги. У нас є свої традиції: святкування Дня вишиванки, обмін фото, внутрішні флешмоби. Наразі щодня о 9:00 ми зупиняємо будь-які наради, щоб хвилиною мовчання вшанувати загиблих героїв – серед наших працівників п’ятеро не повернулися з фронту. Ми підтримуємо наших колег, які зараз у ЗСУ – передаємо посилки, тримаємо зв’язок з їхніми родинами, за можливості запрошуємо членів сімей до нас на роботу. Для нас це не просто співробітники – це наша команда.


– Що, на вашу думку, утримує людей у «Рукавичці» роками?


– По-перше – стабільність. По-друге – реальні можливості для зростання. І третє – людські стосунки. У нас працюють династії, сім’ї, брати, подруги. Це не просто робота. Це – спільнота.


Рукавичка


«Рукавичка» – приклад того, як ритейл може бути не лише про продажі, а й про розвиток, підтримку й людяність. Якщо ви шукаєте місце, де можна почати кар’єру з нуля, вирости, вчитися й бути почутим – вам сюди!


Хочу працювати в мережі магазинів «Рукавичка» 


Читайте ще: Гра в довгу. Чому молодь знову прагне тривалих відносин з роботодавцем?