Звільнення працівників – це складний та неприємний процес, який вимагає ретельної комунікації. Грамотний підхід до нього може суттєво вплинути на добробут працівників, яких звільняють, та на культуру компанії. Тому вкрай важливо звільняти працівників, проявляючи співчуття та повагу, зберігаючи гідність для всіх учасників процесу.


До вашої уваги – рекомендації щодо ефективної комунікації під час звільнення – процесу, який, хоч і є неприємним, але яким можна керувати професійно та дбайливо.


Ретельна підготовка


Перш ніж ініціювати звільнення, важливо ретельно підготуватися.


Підготовка передбачає розуміння причин, що стоять за рішенням, критеріїв відбору працівників, яких звільняють, та юридичних наслідків.


Підготуйте чітке, чесне повідомлення про звільнення, подякуйте за роботу, будьте емпатичними. Передбачте питання, які можуть виникнути у працівників, і будьте готові відповісти на них. Пам’ятайте, що підготовка може суттєво вплинути на те, як повідомлення буде сприйняте та опрацьоване.


Будьте прозорими


Прозорість є ключовим фактором при повідомленні про звільнення. Ви повинні чесно розповісти про ситуацію в компанії та причини звільнення, не розголошуючи при цьому конфіденційну інформацію. Не давайте марних надій, натомість запропонуйте пряме пояснення, яке продемонструє вашу повагу до працівників, оскільки вони розуміють контекст. Така прозорість допоможе зберегти довіру з працівниками, що залишилися, і запобігти поширенню чуток, які можуть зашкодити моральному духу.


Проявляйте емпатію


Емпатія має бути на першому плані, коли ви повідомляєте погані новини. Визнайте, що звільнення матиме особистий вплив на людей, і проявіть щиру турботу про їхнє ментальне здоров’я. Проявляйте співчуття і уникайте надмірної відстороненості. Ваша здатність залишатися людиною під час таких розмов полегшить емоційний стан працівників, яких ви звільняєте, і позитивно відобразитися на цінностях вашої компанії.


Надайте підтримку


Після повідомлення про звільнення дуже важливо надати підтримку тим, кого воно торкнулося. Це можуть бути: вихідна матеріальна допомога, кар’єрні консультації, підтримка психічного здоров’я, допомога в працевлаштуванні тощо. Переконайтеся, що вони мають доступ до інформації про допомогу по безробіттю тощо. Надання такої підтримки не лише допоможе працівникам без стресу звільнитися з вашої компанії, але й продемонструє прихильність до їхнього майбутнього.


Зберігайте гідність


Протягом усього процесу звільнення дуже важливо зберігати гідність усіх працівників. 


Звільнення слід проводити в приватній обстановці, забезпечуючи поважний діалог і даючи людям час на переосмислення інформації.


Важливо також продумати час оголошення, щоб звести до мінімуму публічний конфуз. Ставлячись до працівників з гідністю, ви допомагаєте зберегти самоповагу та пом’якшити негативне ставлення до компанії.


Не втрачайте зв’язок


Не забувайте підтримувати зв’язок як зі співробітниками, що звільняються, так і з тими, що залишаються. Якщо ви звільняєте працівників, перевірте, чи отримали вони всю необхідну інформацію та підтримку. Тим, хто залишається, дайте відповідь на всі питання, які можуть виникнути у них щодо гарантій зайнятості або змін у компанії. Так продемонструєте, що дбаєте про добробут всіх співробітників і прагнете рухатися вперед як єдина команда.


Звільнення ніколи не бувають легкими, але завдяки ретельному плануванню та зосередженню на емпатії, компанії можуть гідно пройти через цю складну процедуру. 


Читайте ще: 8 правил етикету звільнення з роботи. Як завершити співпрацю на позитивній ноті?