Повномасштабне вторгнення кардинально вплинуло на життя українських медиків, змусивши багатьох переосмислити свої кар’єрні пріоритети та мрії. Дехто виїхав за кордон і будує кар’єру у нових місцях, хтось долучився до лав ЗСУ або волонтерських ініціатив, а хтось покинув медицину, шукаючи себе в інших напрямах. Через це значно ускладнився пошук кадрів у сфері медицини, адже кадровий дефіцит зростає і разом з ним конкуренція за кваліфікованих фахівців між медичними закладами посилюється.


Разом з Анною Бредіхіною, заступницею директора з управління персоналом медичної лабораторії ДІЛА, розібрали, як трансформувалися цілі працівників сфери медицини та як війна вплинула на їхні цінності та мотивацію.


Потрібно опрацювати понад 45 резюме для закриття однієї вакансії 


Під час пошуку фахівців сфери медицини важливі не лише професійні навички, а й високий рівень відповідальності, стресостійкість, здатність до емпатії та увага до деталей. В умовах війни ситуація ускладнилася через відтік кадрів за кордон, військовий облік, внутрішню міграцію спеціалістів у більш безпечні регіони. У таких реаліях залучення та утримання фахівців потребує не лише конкурентної зарплати, а й додаткових мотиваційних стимулів.


Рекрутери сьогодні витрачають більше часу на прямий пошук кандидатів, адже кількість відгуків на вакансії зменшується, а конкуренція між медичними закладами посилюється. 


Ми підрахували, що у 2024 році в середньому для закриття однієї вакансії нам потрібно було опрацювати понад 45 резюме. Це є індикатором, що кількість кандидатів зменшилась, тому що відгуків чи активних резюме стало значно менше порівняно з 2023 роком. Крім того, 60% з цих резюме – самостійний прямий або холодний пошук кандидатів. Якщо ж говорити про тривалість закриття однієї вакансії в медичному сервісі, то в середньому процес триває від 6 до 10 тижнів. У деяких містах пошук фахівця займає кілька місяців, тоді як в інших – вакансії закриваються швидше через більшу кількість кандидатів, але обмежену кількість гарних пропозицій. 


У 2024 році для пошуку працівників ми залучали різні канали: джоб-сайти, спеціалізовані групи у Facebook, Telegram-канали, соціальні мережі компаній, створили сторінку роботи в ДІЛА в Instagram. Як показала статистика, найкращими каналами пошуку кандидатів залишаються джоб-сайти та реферальна програма, яка діє в нашій компанії.


Від високого рівня заробітної плати до зручної локації


З повномасштабним вторгненням очікування медичних працівників щодо роботодавця значно змінилися. Якщо раніше ключовими факторами були можливість кар’єрного зростання, самореалізація, рівень заробітної плати, то тепер до цього переліку додались: стабільність, безпека, комфортний колектив, баланс між роботою та особистим життям, навчання без надмірного навантаження. Кандидати нерідко обирають роботу ближче до дому, навіть якщо вона менш оплачувана, але зручне розташування допомагає зекономити особистий час. Тому, розглядаючи кандидатів, маємо розуміти, чи зможемо задовольнити побажання кожного. 


Ринок праці дедалі більше орієнтується на молодих спеціалістів, де важливий не стільки досвід, скільки потенціал і здібності. Якщо кандидат має хист і прагнення до розвитку, бізнес готовий вкладатися у навчання через корпоративні програми, менторство, забезпечуючи необхідні знання та навички. Щоб утримати таланти, роботодавці пропонують стабільність, ефективні системи мотивації, чіткі кар’єрні мапи зростання та розширені соціальні пакети. Однак утримання кадрів потребує не лише матеріальних стимулів, а й розуміння потреб молодого покоління: зручний робочий графік, локація, можливості для самореалізації, підтримка балансу між роботою та особистим життям, а також залучення до значущих проєктів, що відповідають їхнім цінностям.


Сучасні молоді спеціалісти не готові приділяти багато часу навчанню на випробувальному терміні, що раніше було однією з основ нашої кадрової політики. 


Ми адаптували програму навчання, зробивши її більш гнучкою та практичною, щоб забезпечити комфортне занурення в професію без надмірного навантаження.


Також ми стали частіше розглядати кандидатів 50+ років, адже досвідчені фахівці мають сформовані професійні навички та високу відповідальність, що робить їх цінними співробітниками. Крім того, розширили перелік посад для працевлаштування людей старшого віку. У 2024 р. до нас доєдналось 16 працівників віком 50+, і 9 – віком 60+.


Зміна ціннісної пропозиції


Протягом 2024 р. до команди медичної лабораторії ДІЛА долучилися 410 працівників, загальна кількість співробітників компанії на початок 2025-го становить понад 1 700 осіб. Понад 10 000 годин навчання пройшли співробітники на дистанційних курсах і 922 години – на тренінгах та воркшопах. Також протягом 2024 року було переведено або перепрофільовано понад 180 осіб, з них майже 50 кандидатів зайняли керівні посади. 


З урахуванням зростання кадрового дефіциту ми змінили ціннісну пропозицію. В компанії впроваджена програма підтримки ментального здоров’я для всіх співробітників.


Кожному працівнику надається пакет психологічної, фінансової допомоги внаслідок воєнних дій, створена програма турботи про майбутнє (недержавне пенсійне забезпечення). Забезпечується регулярна фінансова підтримка працівників, що служать в ЗСУ, створені програми для їхніх сімей. 


Щоб розуміти потреби співробітників ще краще, ми почали щоквартально вимірювати eNPS (індекс задоволеності персоналу). Багато часу приділяємо комунікації з персоналом через загальні зустрічі, one-to-one. Наші співробітники відкрито дають коментарі, завдяки їхнім відгукам у 2024 році було проведено низку позитивних змін, що призвело до зростання eNPS. У лютому 2023 року eNPS був на рівні 23 балів (20-25 вважається непоганим результатом, 50 – чудовим). У червні показник дуже впав, адже люди змінили вимоги до бізнесу та умов праці. Ми почали працювати над цим, і вже в березні минулого року мали показник 29, а у вересні 2024 – 47 балів.


У нас відбулось збільшення кількості працевлаштованих медсестер з 2 до 8-10 на місяць, для медичної сфери це досить високий показник. Також у медичному сервісі знизилась плинність кадрів – на 4% у порівнянні з 2023 роком.


Рекрутинг у медичній сфері продовжує трансформуватися під впливом воєнних реалій та змін у суспільстві. Стабільність, підтримка працівників, розвиток корпоративних програм навчання та адаптація умов роботи під потреби кожного співробітника – фактори, які визначатимуть успішність найму та утримання персоналу. 


Читайте ще: Що вивчати у 2025, щоб залишатися конкурентоспроможними? Огляд затребуваних навичок