В каждом человеке три личности: тот, кем, как он думает, он является, тот, кем его считают, и тот, кто он есть на самом деле.


Сейчас любая ошибка при подборе дорого обходится компании – это и оплата трудов неподошедшего сотрудника, и деньги за подбор следующего, затраты на его адаптацию, простой во время подбора замены, убытки от его деятельности и прочие расходы. Поэтому подбор стараются делать тщательно и ювелирно. Тем не менее, как мне кажется, есть одна серьезная проблема, которую сложно выявить и решить на собеседовании. Она – в неверном представлении кандидата о себе.


Быть или казаться


Все мы с детства имеем мнение о себе и о своих достоинствах-недостатках. Какие-то факты и нюансы мы выявляем в себе сами, что-то подсказывают родные и близкие – достаточно авторитетные для нас, влияющие на построение нашего мнения о себе. Из этого формируется структура нашей личности, по крайней мере, как мы ее себе представляем. И не у всех, даже рефлексивных и адекватных людей, эти представления совпадают с реальной личностью или, по крайней мере, той личностью, которая коммуницирует с окружающими. Об этом написано много книг, снято много фильмов и даже рекламных роликов – настолько это распространенная проблема.


Пока эта разница невелика и непринципиальна, это небольшая проблема. Но если мы ищем ключевого специалиста или менеджера, и найдем личность, имеющую серьезный зазор, да еще и не в нужную нам сторону – вот это будет проблема. О чем я? Давайте подробнее.


Читайте ще:
                            На грани фола: 7 типов безнадежных вакансий
            


Кандидаты с «синдромом самозванца»


Речь идет о том, что есть ситуации, когда люди думают о себе хуже, чем они есть на самом деле. Да, пресловутый «синдром самозванца». Это именно та ситуация: когда люди боятся того, что о них подумают окружающие, они часто боятся, что окружающие согласны с тем, что они сами думают о себе (Марк Мэнсон, «Тонкое искусство пофигизма»). Далеко ходить не буду, я сама иногда склонна считать себя самозванкой, ведь большую часть того, что умею, я училась делать сама и только потом (и то не всегда) подкрепляла курсами, дипломами или другими авторитетными «подпорками».


Многие «не продвинутые» психологически люди считают такую заниженную самооценку и повышенную самокритику просто скромностью. И проблема для рекрутера при коммуникации с таким контингентом в том, что эти люди не умеют хвалить себя и вообще рассказывать о себе стесняются. Резюме таких кандидатов – образец лаконичности. Сама видела резюме главбуха с тремя строчками, которой перезвонила исключительно из здоровой злости – и после телефонного интервью пригласила на собеседование. Ведь правда, что особенного в двадцати годах образцового бухгалтерского опыта – без штрафов, скандалов и прочих неприятностей? «Нечем хвалиться, это просто моя работа», – отвечала моя кандидатка, после того, как я ее «растормошила». Она искренне не понимала, зачем подробно рассказывать о годах адского труда за небольшую зарплату в не самых комфортных условиях в лихие девяностые, со всеми атрибутами растущего бизнеса, да еще и производственного. Если все было сделано даже не на 100%, а на 150% – так и должно быть, и говорить не о чем. И если бы я не перезвонила тогда, от неопытности или от первичного проявления рекрутерского чутья, нашего разговора и, может, этой статьи не случилось бы вовсе.


К сожалению, я пока не знаю индикаторов, позволяющих резюме «скромника» отличить от резюме того, кто  пролоботрясничал где-то и как-то всю свою профессиональную жизнь. Это могут быть две-три строчки, а иногда и вовсе ничего, кроме дат, названия фирмы и должности. Только у одного за этими строчками – вакуум, а у другого – тонны опыта, которые «неудобно расписывать». И если вы не найдете волшебную зацепку, ваш скромный кандидат так и не расскажет, что за сокровища кроются в его профсундучке под названием «Нечем хвалиться». Такие вот мнимые неудачники.


Поэтому рекрутеры, от скудости рынка труда сталкивавшиеся чаще с лоботрясами, чем со скромниками, в людей с заниженной самооценкой верят не больше, чем в цветок папоротника, а жаль. Этот случай гораздо лучше следующего перекоса.


Читайте ще:
                            История и будущее кризисов на украинском рынке труда
            


Кандидаты с «манией величия»


Второй вариант – это когда кандидат искренне верит в свое величие и профессионализм, хотя на самом деле все не так. Причем некоторые таланты умудряются в упор не замечать свои промахи размером с гренландского кита.


Когда-то я общалась с жизнерадостным менеджером по продажам, который был уверен, что лучше его специалиста в отделе нет, и только из-за интриг коллег он вынужден искать работу. «Завидуют», – сказал он, глядя на меня ясными глазами. И на мои расспросы про выполнение планов продаж честно признался, что выполняет не всегда – «А кто их выполняет?» При этом допрашивала я его по всем строгостям интервью по компетенциям, да и невербальное поведение подозрений не вызывало.  И только рекомендации с мест работы показали совсем другую картинку – мой жизнелюб был далеко не лучшим в своей профессии. И про все, что мне он рассказывал, как делал и как надо делать – не всегда хотел или исполнял.


Потом в мою коллекцию попали кадровик, чудесно сдавшая тест на знание кадровых тонкостей, но абсолютно безалаберная в оформлении документов с этими самыми тонкостями. Маркетолог, уверенная, что у нее «Все четенько! Два планнера и приложение в айфоне, я ничего не теряю!» «Кроме дедлайнов», – могли бы поправить ее коллеги, ведь только им приходилось «отдуваться» за просрочки. И многие-многие другие… Причем большинство из них своих недостатков не замечали – даже если я о них спрашивала «в лоб». Иногда признавали, но в крошечных размерах, а иногда искренне удивлялись – как это так? Только потом в той же книге Марка Мэнсона «Тонкое искусство пофигизма» я нашла цитату, которая, как мне кажется, объясняет многое: «У всех нас есть эмоциональные «слепые пятна». Зачастую они связаны с эмоциями, которые нам в детстве велели считать неуместными. Требуются годы практики и усилий, чтобы научиться выявлять слепые пятна в себе, а затем адекватно выражать проблемные эмоции».


И нашим «псевдозвездам» совершенно неинтересно копаться в своих недостатках, выявлять свои  слепые пятна и их преодолевать. Гораздо проще их просто не замечать. Ведь «ощущение своего достоинства создает нарциссический пузырь, который все больше надувается и все искажает. Люди, ощущающие себя супердостойными, рассматривают каждое событие в своей жизни либо как подтверждение своего величия, либо как угрозу ему. Произошло хорошее? Значит, оно заслужено великим подвигом. Произошло плохое? Значит, кто-то завидует и пытается принизить. Ощущение своей «во-всем-правоты» ничем не прошибешь. Такие люди живут в выдуманном мире, воспринимая лишь то, что подпитывает чувство собственного превосходства. Они любой ценой хотят сохранить свой ментальный фасад, даже если ради этого приходится причинять физическую или эмоциональную боль окружающим». Ни одна из знакомых мне «мнимых звезд» не стремилась осознать свое несовершенство и приложить хотя бы минимум усилий для их преодоления. И, к сожалению, только интервью не выявляет различие мнимой звезды от настоящей – особенно, если самозванец искренне верит в собственную «звездность». Причем у такой звезды может быть и рефлексия, и понимание многогранности своей личности, но те факты, которые не укладываются в ее картину себя, ее подсознание быстренько минимизирует или выкидывает. Я знаю несколько дам с психологическим бэкграундом, практикующих и успешных, у которых легкая степень нарциссизма иногда портит всю картинку. При этом они, так тонко чувствующие несовершенство окружающего мира и активно с ним борющиеся, совершенно не замечают этого в себе.


Поэтому совет таков: и ложного неудачника, и мнимую звезду на собеседовании различить сложно. Я не говорю о многоступенчатом интервью, с ассесмент-центром и глубинным интервью «на десерт» (хотя в некоторых случаях они вовсе не помешают, учитывая размер возможной беды от «дел» будущего сотрудника). Помогают тщательно собранные рекомендации – как по прошлому опыту, так и прогнозные. Не нужно останавливаться после пары «исключительно-положительных» выводов, докапывайтесь до самой сути. Иногда, в особенных случаях, помогает приглашение на интервью настоящего эксперта – тогда наша «псевдозвезда» выглядит не так блестяще, а вот псевдонеудачник, обнаружив единомышленника, может проявиться во всей красе. Главное, помните – и ваша звезда, которой вы сейчас искренне восхищаетесь, и неудачник, резюме которого вы до того собирались выбросить в корзину, могут оказаться мнимыми. Не промахнитесь!