З таким ажіотажем навколо штучного інтелекту (ШІ) легко забути, що ми перебуваємо принаймні в третій хвилі так званих «революцій ШІ». Технологія – це інструмент. Справжня революція на робочому місці – це не сам ШІ, а швидкість, з якою ми можемо навчити працівників нових навичок. Однак навчання працівників потрібних навичок не відбувається випадково – воно вимагає стратегічного, бізнес-орієнтованого підходу до навчання.


Ділимося основними тезами зі статті Speed to Skill Is the Real Revolution, Not AI.


Три кити організаційного успіху: люди, процес та інструменти


Щоб побудувати ефективну стратегію навчання, яка підтримує успіх організації, дуже важливо збалансувати три кити будь-якої організації: людей, процес та інструменти. Ці елементи, що лежать в основі управління проєктами, так само важливі в навчанні та розвитку і вплетені в різні управлінські структури і методології, в тому числі в Модель компетенцій тренінг-менеджера.


Люди. Навігація швидкою зміною навичок через перекваліфікацію та підвищення кваліфікації


Цей елемент підкреслює важливість наявності потрібних людей з потрібними навичками на місці. Управління талантами, командна робота та лідерство мають вирішальне значення, але це також передбачає переосмислення того, як ми просуваємо, продаємо, надаємо, підтримуємо та співпрацюємо всередині та за межами організації. Сучасне робоче місце, що постійно змінюється, вимагає ефективних та дієвих зусиль з перекваліфікації та підвищення кваліфікації.


Процес. Забезпечення прозорості та управління


Процеси – це методи, процедури і робочі потоки, необхідні для досягнення цілей проєкту або ефективного управління операціями. У сфері навчання це означає створення структурованих підходів і найкращих практик, які пов’язують людські ресурси (HR), навчання і розвиток (L&D), управління змінами і управління проєктами. Узгоджуючи ці сфери, навчальні команди можуть реалізовувати більш ефективні та трансформаційні навчальні ініціативи.


Інструменти. ШІ як сила добра


Інструменти – це технології та інші ресурси, які полегшують виконання процесів і допомагають людям виконувати свої ролі, підвищуючи продуктивність і ефективність. Таким чином, ШІ слід розглядати не як заміну людині-лідеру або викладачеві, а як інструмент прискорення, який може підтримувати людей і вдосконалювати процеси. Майбутнє навчання залежить від використання штучного інтелекту для посилення, а не зменшення, людського фактора в навчанні.


Роль штучного інтелекту в навчанні різних дисциплін


Серед лідерів думок у сфері управління персоналом, управління змінами та управління проєктами існує широке визнання потенціалу штучного інтелекту для покращення розвитку навичок та підвищення операційної ефективності. Хоча його застосування варіюється в різних дисциплінах, з’явилося кілька спільних тем щодо того, як штучний інтелект формує майбутнє навчання та професійного розвитку.


Акцент на розвитку навичок


Акцент робиться на важливості підвищення кваліфікації та перекваліфікації працівників, щоб залишатися конкурентоспроможними на ринку праці, який стрімко розвивається. ШІ розглядається як важливий інструмент для розвитку нових навичок і вдосконалення наявних.


Інтеграція штучного інтелекту в навчальні програми


Багато організацій включають інструменти та платформи на основі штучного інтелекту у свої програми навчання та сертифікації. Ці інструменти можуть забезпечити персоналізований досвід навчання, адаптуватися до індивідуальних темпів навчання та надавати зворотний зв’язок у реальному часі.


Зосередьтеся на прийнятті рішень на основі даних


ШІ дозволяє збирати та аналізувати величезні обсяги даних, що дає змогу організаціям приймати обґрунтовані рішення щодо потреб у навчанні, ефективності програм та прогалин у навичках.


Підвищення ефективності та результативності навчання


ШІ може впорядкувати навчальні процеси, зробивши їх більш ефективними та результативними. Він може автоматизувати адміністративні завдання, надавати цільовий навчальний контент і підвищувати залученість учнів за допомогою інтерактивних і адаптивних навчальних платформ.


Сприяння грамотності в галузі штучного інтелекту


Все більше уваги приділяється тому, щоб фахівці розуміли технології штучного інтелекту та їх застосування. Багато організацій пропонують ресурси, вебінари та курси для підвищення грамотності в галузі штучного інтелекту та інформування своїх працівників про наслідки застосування ШІ у відповідних сферах.


Етичні міркування та найкращі практики


Існує спільна увага до етичного використання ШІ в навчанні, забезпечення відповідального використання додатків ШІ, захисту конфіденційності та сприяння справедливості й прозорості.


Дослідження та ідейне лідерство


Поточні дослідження та ідейне лідерство вивчають вплив ШІ на навчання та розвиток. Лідери галузі роблять свій внесок у цей діалог, організовуючи конференції, панельні дискусії та форуми, присвячені тенденціям та інноваціям у сфері ШІ.


ШІ як доповнення, а не заміна


Штучний інтелект може бути корисним у різних культурах, організаціях і технологіях. За наявності правильних процесів надійної безпеки, високої якості даних, постійного управління даними і системами та достовірності результатів ШІ може стати надійним помічником.


Помічник зі ШІ може розширюватися і масштабуватися, щоб забезпечити більш персоналізоване, ефективне навчання на підтримку незамінного людського лідерства і наставництва. 


Спочатку люди, потім процес, потім інструменти. Чим швидше ми залучимо наші організації до цього керівного принципу, тим швидше зможемо допомогти їм розвивати свої навички. Ми всі можемо стати «силою добра» в епоху штучного інтелекту.


Читайте ще: Як українські HR-фахівці використовують у своїй роботі технології штучного інтелекту? Дослідження robota.ua