Как улучшить социально-психологический климат в коллективе

Тяжелая атмосфера в коллективе, руководитель не предоставлял обратную связь по результатам работы, не было взаимопонимания с коллегами, плохие условия работы, не было четкости в поставленных задачах, непонятная система мотивации – такие причины увольнения с предыдущего места работы называют многие кандидаты, приходящие на собеседования. Все это говорит о неблагоприятном психологическом климате в данных компаниях.

Социально-психологический климат – один из элементов корпоративной культуры. У каждой компании есть своя внутренняя атмосфера, которая придает этой компании неповторимую индивидуальность, собственный стиль и влияет как на конкретного человека, так и на весь коллектив в целом. Сильная корпоративная культура невозможна без благоприятного СПК.

Основной задачей любого руководителя является создание положительной атмосферы в коллективе. Рассмотрим, как может проявляться благоприятный социально-психологический климат в компании.

Признаки положительного социально-психологического климата

1. Отношение компании (в лице собственника, топ-менеджеров) к коллективу:

доверие к своим сотрудникам
уважение к личности каждого сотрудника
обеспечение сотрудникам чувства защищенности, безопасности, комфорта
обеспечение справедливой конкурентоспособной заработной платы, социального пакета
предоставление возможности профессионального и карьерного развития
«прививание» коллективу положительных привычек, традиций, настроений
донесение сотрудникам правдивой и полной информации о задачах и проблемах
предоставление конструктивной обратной связи по итогам работы
развитие общественной активности
предоставление возможности высказывать свое мнение
внимательность в решении персональных вопросов сотрудников
топ-менеджеры занимают роли лидеров в команде

2. Отношение сотрудников к компании. Сотрудники:

переживают за общий результат
качественно выполняют свою работу
бережно относятся к имуществу компании
эмоционально вовлечены в работу
берут на себя ответственность за состояние дел в компании
удовлетворены условиями труда, системой материальной и нематериальной мотивации, режимом и характером работы
хорошо знают свои обязанности
верят в продукт/услугу компании
если необходимо, берут на себя руководство коллективом
поддерживают сложившиеся в коллективе традиции
оптимистически настроены
гордятся своими достижениями и достижениями компании

3. Отношение сотрудников друг к другу. Сотрудники:

доверяют друг другу
требовательно относятся к коллегам в рабочих вопросах
уважительно относятся ко всем сотрудникам
помогают новичкам быстрее влиться в коллектив
поддерживают установленные правила и нормы
радуются успехам друг друга
тактично ведут себя друг с другом

Читайте ще: Сторителлинг как важная составляющая бренда работодателя

Неблагоприятный социально-психологический климат формируется когда снижается уровень доверия в организации.

Признаки негативного социально-психологического климата

В поведении руководства можно наблюдать такие тенденции:

создается и поддерживается атмосфера страха
предложения работников не берутся во внимание
работники воспринимаются как «винтики» в системе
используется неконструктивная критика в адрес работников при всем коллективе
работа не ценится, отсутствует адекватная система мотивации
поощряются сплетни, слухи
увольнение работников происходит без разбора реальной картины
предъявляются нереалистичные требования к работникам
в проблемной ситуации ищут не решение вопроса, а виновных

Как результат, в организации с неблагоприятным социально-психологическим климатом можно наблюдать такие проявления:

качество продукции снижается
увеличивается процент увольнений высококлассных специалистов
много прогулов, больничных
обращение с оборудованием, инвентарем компании небрежное
работники подавлены, негативно настроены
частые перерывы в работе
нарушение планов выполнения работы
люди не заинтересованы в качестве своей работы
у работников нет индивидуальных планов развития или программы по повышению квалификации
работники ходят на собеседования в другие компании

Читайте ще: Бренд роботодавця в об’єктиві соцмереж: 7 ключових тачпоінтів

Как улучшить СПК компании

Также как и корпоративная культура, атмосфера в коллективе во многом зависит от действий собственника (или его представителя) и топ-менеджеров компании. Например:

Вести себя честно по отношению к сотрудникам и клиентам. Нельзя требовать от работников честного поведения, если сама компания непорядочно относится к своим сотрудникам и клиентам.
Обещать только то, что можешь выполнить. Лучше пообещать меньше, а дать больше, чем обмануть надежды человека.
Самому придерживаться правил, принятых в компании. Как правило в компаниях с благоприятным СПК правила одинаковы для всех, и для собственников в том числе.
Создавать справедливую систему мотивации персонала. В компании не должно быть любимчиков и аутсайдеров.
Соблюдать нравственные нормы и требования законов.
Предоставлять качественную обратную связь.
Информировать подчиненных о достигнутых результатах. Для этого проводить собрания/митинги/планерки.
Регулярно сообщать работникам о принятых руководством компании важных решениях.
Делать свои действия понятными и обоснованными.
Проявлять искренний интерес к предложениям работников.
Создавать и поддерживать атмосферу взаимоуважения.
Показывать перспективы компании на рынке, ее будущее. Особенно важно в период сложной ситуации в обществе, как экономической, так и политической, когда уровень тревожности людей возрастает.
Обеспечить хорошие санитарно-гигиенические условия труда. Тусклое освещение, непрерывный шум, жара или, наоборот, холод, отсутствие условий для обеда могут раздражать работников, что может негативно повлиять на атмосферу в коллективе.
Выявить еще не этапе собеседования привлекательна ли будущая работа для кандидата: будет ли она для работника творческой, разнообразной, интересной, насколько отвечает его ожиданиям в финансовом плане, в осуществлении его профессионального или карьерного развития, раскрытия потенциала.
Четко распределить профессиональные обязанности работников и зоны их ответственности.
Предоставлять сотрудникам точные данные по важному для них вопросу. Это убережет компанию от сплетен и двоякого понимания информации.
Выбирать приемлемый для данной компании стиль руководства. Например, демократический стиль вносит доверительность, дружественность во взаимоотношения, дает возможность участвовать всем членам коллектива в решении рабочих вопросов, авторитарный стиль будет оправдан в спорте, армии, полиции, в ситуациях, где очень велика цена ошибки (хирургия, фармацевтика и т. д.), в креативных компаниях, в которых все сотрудники – высококлассные специалисты, хорошо себя зарекомендовал либеральный стиль руководства.

Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании работали лояльные, ответственные за результаты, положительно настроенные сотрудники, управляйте созданием и поддержкой благоприятной атмосферы в коллективе, своим настроением, деятельностью показывайте достойный пример.

Надежда Березовая, HR-консультант, сертифицированный коуч, преподаватель курсов HRM