Как не провалить собеседование в компанию мечты: 12 советов от HR-а L’Oreal Ukraine

В рамках проекта #HotTopicTalks раз в две недели в прямом эфире в Facebook мы говорим с представителями топовых компаний и экспертами о поиске работы и карьере. Гостья седьмого выпуска проекта – Вероника Попова, менеджер по подбору и обучению персонала, HR Business Partner компании L’Oreal Ukraine. Мы поговорили с экспертом о том, как не провалить собеседование и выйти победителем из любого интервью.

1. Пишите резюме, а не должностную инструкцию

Недостаточно просто перечислить все должностные обязанности из предыдущего опыта. Фокусируйтесь на достижениях и результатах своей работы, указывайте интересные проекты и конкретные цифры.

Составляя резюме, избегайте шаблонов, но не стоит и пытаться выделиться любым способом – важно соблюдать золотую середину. Есть много интересных форматов – например, с помощью иконографики можно лаконично донести всю информацию о своем опыте и навыках.

И, конечно, необходимо следить за грамотностью и за тем, чтобы в резюме не было путаницы, например, с датами. HR-специалисты обращают на это внимание, особенно если должность, на которую претендует кандидат, требует внимательности.

2. Отнеситесь серьезно к телефонному интервью

Позвонив вам, представитель компании обратит внимание на вашу интонацию – важно показать, что вам интересен звонок. Потому вы должны «включиться» в разговор сразу же. Подумайте, с чего вы хотите начать рассказ о себе – например, по каким причинам ищете работу, что хотели бы уточнить о вакансии. Но если вам неудобно разговаривать, то скажите об этом, попросите перезвонить позже или отметьте, что перезвоните сами в удобное для обеих сторон время.

3. Узнайте интересные факты о компании

Перед собеседованием важно изучить компанию, например, ее бренды и другую общую информацию. Но не только. Фокусируйтесь на чем-то специфическом, на том, что вас заинтересовало в деятельности компании. Например, интересных фактах или данных. Это будет большим плюсом на собеседовании. Например, кандидат на позицию в финансовом направлении может затронуть тему финансовых результатов компании, которые есть в общем доступе.

При этом к собеседованию важно готовиться, но не стоит заучивать ответы, чтобы они звучали естественно. В целом, чем качественнее подготовительный этап к поиску работы, чем детальнее сбор информации об отраслях и работодателях, тем выше шанс найти и стать частью именно той компании, о которой мечтаешь.

Читайте еще: «Я здесь ни при чем»: что такое синдром самозванца и как с ним бороться

4. Расставьте акценты в самопрезентации

«Расскажите о себе», – часто собеседование начинается с этих слова рекрутера. Сфокусируйтесь на самом важном, что хотите донести. Рассказать, почему пришли именно в эту компанию, чем она вам интересна и чем вы можете быть полезны. Отметьте свои ключевые навыки, которые важны для позиции, и качества, которые отличают вас от других кандидатов. Если вы работали во многих компаниях, расскажите о последнем месте работы, а также о тех, которыми больше всего гордитесь. Не стоит пытаться рассказать все сразу – такая возможность еще будет в ходе разговора.

5. Постарайтесь совладать с волнением

На собеседовании волнуются и начинающие специалисты, и руководители. Но чем выше уровень позиции, тем важнее, насколько человек может справиться со своим волнением. Ведь, например, руководитель будет работать с командой, мотивировать других сотрудников. Постарайтесь следить за своими невербальными реакциями, и если вы переживаете – вполне уместно честно об этом сказать.

6. Давайте конкретные и развернутые ответы

Часто компании проводят интервью по компетенциям: рекрутер задает вопросы, чтобы оценить уровень развития важных для организации компетенций у кандидата. Например, просит привести пример ситуации из вашей практики, где вы проявили ответственность или приняли сложное решение. Старайтесь отвечать на вопросы максимально конкретно, приводить примеры – допустим, того, как вы взаимодействовали с командой, проявляли инициативу, решали конфликтные ситуации. Если в ответах нет конкретики, рекрутер постарается выяснить эту информацию позже, возможно, с помощью проективных вопросов.

Отвечайте на вопросы не односложно, а развернуто – это особенно важно, если для позиции нужна открытость и навыки коммуникации.

Но если вы все же не можете вспомнить пример, или вам задают вопрос, на который вы не знаете ответа, не сталкивались с такой ситуацией, лучше честно об этом сказать. Нет смысла выдумывать или приукрашивать. Сфокусируйтесь на других навыках, на своем желании и мотивации, особенно если только начинаете свою карьеру. Однако если вы вспомнили что-то значимое в ходе разговора, вполне можно об этом сказать.

7. Будьте искренними, рассказывая о себе

Интервью – это не расследование, но если чувствуется, что кандидат говорит неискренне, у рекрутера есть способы все-таки выяснить правду. Например, он может задавать вопрос разными словами, возвращаться к нему несколько раз. Если озвученные факты или цифры не соответствуют действительности, неточности обычно раскрываются.

Не стоит говорить неправду о причинах поиска новой работы. Чаще всего кандидаты отмечают, что в компании не было перспектив развития, и иногда это действительно так. Но причины могут быть и другими – например, организационные изменения, уровень заработной платы, отношения с руководителем или коллективом. О бывших руководителях и коллегах не стоит говорить плохо. Но даже если произошел конфликт, об этом можно рассказать честно, и при этом корректно: например, кандидат может объяснить, что не сошелся во взглядах с руководителем по важному вопросу, хотя с уважением относится к его точке зрения. Опять-таки, чем больше конкретики и чем искреннее ответы, тем выше доверие к кандидату.

8. Хвалите себя в меру и проявляйте интерес

Еще на этапе подготовки резюме, перечисляя свои положительные качества, будьте объективным. На собеседовании рекрутер, скорее всего, попросит привести примеры того, как эти качества проявлялись в вашей практике (например, инициативность или ответственность).

Что касается вопросов о слабых сторонах, их уже задают не так часто, поскольку кандидаты уже выучили их наизусть – обычно акцент делается на оценке компетенций. Но если этот вопрос все-таки звучит, расскажите, над чем, как вы считаете, вам нужно работать. Ведь если кандидат рассказывает о себе как об идеальном человеке, который может все, говорит только о своих достижениях и сильных сторонах – это могут расценить как хвастовство, что не приветствуется в компаниях, особенно там, где ценится командная работа.

Задавайте встречные вопросы. Собеседование – это диалог. Если вы задаете представителю компании вопросы, это свидетельствует о вашей заинтересованности. Если вопросов нет, как правило, человеку не очень важен результат собеседования. Например, можно больше узнать о корпоративной культуре компании, о том, что работодатель ценит в сотрудниках. Это также позволит рекрутеру понять, что в первую очередь важно для вас.

Читайте еще: Почему не нужно копировать Джобса или Маска: колонка HR-директора ДТЭК Александра Кучеренко

9. Подготовьтесь к переговорам о зарплате

Обычно вопрос о том, на какую зарплату претендует кандидат, задает рекрутер, ближе к концу беседы. Можно озвучить конкретную сумму или вилку зарплаты. При этом нежелательно говорить, что вы готовы рассматривать только определенную сумму. Также не стоит спрашивать, какой бюджет предусмотрен для этой позиции. Зато есть возможность задавать уточняющие вопросы – например, о составляющих компенсационного пакета, предусмотрена фиксированная ли ставка или есть также бонусы, включает ли пакет страхование или тренинги. Можно уточнить правила пересмотра зарплаты компанией. Главное, чтобы это был диалог. И желательно рассказать, что еще, кроме зарплаты, вас мотивирует.

10. Будьте готовы к разным видам собеседований

Кроме интервью по компетенциям, кандидатам на высокие позиции могут предлагать пройти глубинное интервью, достаточно длительное, во время которого детально обсуждается опыт человека. Некоторые компании проводят метапрограммные интервью, но они достаточно сложные и встречаются не так часто. А также есть стрессовые интервью, на которых, если кандидат очень заинтересован в этой работе, необходимо быть максимально собранным, показать свою мотивацию.

11. Рассмотрите специфику и возможности международной компании

Глобальные компании обычно проводят с кандидатами несколько собеседований – как правило, не более трех, например, с рекрутером и менеджерами. Зачастую для таких вакансий важен английский язык, и его уровень могут проверить либо с помощью тестирования, либо предложив пообщаться на английском на интервью. Поэтому нет смысла преувеличивать свои знания в резюме. Также кандидатам могут предлагать разобрать кейсы, а начинающим специалистам – пройти центр оценки.

В L’Oreal Ukraine, например, рассматриваются не только специалисты с опытом в бьюти-сфере, опыт в другом бизнесе даже приветствуется – это свежий взгляд. Кстати, хотя компания французская, знание французского – это плюс, но не обязательное условие. Важно знать английский – не для всех позиций, но чтобы расти в компании. Например, это необходимо, чтобы получить международный опыт работы в будущем.

12. Начните карьеру со стажировки

Например, в L’Oreal Ukraine есть три направления стажировок для начинающих специалистов: маркетинг, финансовый контроллинг и диджитал. Чтобы принять участие в отборе, нужно откликнуться на вакансию. Стажировки длятся по полгода, набор проводится в ноябре (сама стажировка начинается в январе) и в мае (стажировка начинается в июне). Программы организованы так, чтобы начинающие специалисты не просто выполняли ассистентские поручения, а действительно вникали в бизнес-процессы, интересные задачи. В конце стажировки участники защищают свои проекты и переходят на постоянные позиции в компании, а некоторым предлагается второй этап стажировки, в другом направлении. Также в компании проводятся стажировки «в полях», в точках продаж: многие руководители проходили эту практику и считают, что это был очень ценный опыт. Многие сотрудники начинали свою карьеру в компании именно со стажировки.

Чтобы стать участником, желательно ориентироваться в бьюти-сфере, но компании более значимы другие аспекты. Например, насколько человек заинтересован именно в этой работе и активен. Возможно, у кандидата нет опыта работы, но он принимает участие в студенческих проектах. Важно, чем интересуется человек – какие книги читает, какие курсы проходил, в том числе онлайн.

Посмотреть прямой эфир:

Читайте еще: Ментор в помощь: как ускорить свое профессиональное развитие